Čo je Cookie Consent Mode a prečo je dôležitý?

Súčasný digitálny svet je charakteristický neustálym vývojom, najmä v oblasti ochrany osobných údajov. V súvislosti s prijatím novej regulácie Digital Market Acts (DMA) a neustálym vývojom legislatívy týkajúcej sa ochrany osobných údajov, ako je GDPR a ePrivacy, čelia digitálne platformy komplexným výzvam pri správe súhlasov používateľov.

V tomto dynamickom prostredí sa objavuje Cookie Consent Mode, nástroj, ktorý pomáha webovým stránkam získať súhlasy od používateľov na používanie súborov cookie. Cookie consent mode je dôležitý pre webové stránky, ktoré chcú dodržiavať regulačné požiadavky, ako je Európska smernica o súkromí elektronických komunikácií (ePrivacy) alebo General Data Protection Regulation (GDPR).

Čo je Cookie lišta?

Cookie lišta je nástroj, ktorý umožňuje užívateľom vyjadriť svoj súhlas alebo nesúhlas s ukladaním a spracovaním súborov cookie na webovej stránke. Cookie lišta je aj naďalej povinná. Súbory cookie sú malé súbory, ktoré sa ukladajú do prehliadača a obsahujú informácie o návštevníkoch webu, ako napríklad ich preferencie, záujmy, správanie a podobne.

Čo je Consent Mode od Google?

Google Consent Mode (režim súhlasu) je nástroj vyvinutý spoločnosťou Google, ktorý pomáha webovým stránkam a aplikáciám riadiť súhlas používateľov s používaním cookies na sledovanie. Prvýkrát bol zavedený v roku 2020 s cieľom dosiahnuť súlad s nariadením GDPR pre zber údajov v rámci služieb Google Analytics a Google Ads.

Consent Mode nenahrádza potrebu platformy na správu súhlasu ani banner so súhlasom so súbormi cookie. Namiesto toho funguje popri týchto nástrojoch, aby zabezpečil, že značky a skripty Google budú fungovať v súlade s preferenciami používateľov v oblasti súhlasu. Tento nástroj je teda zásadný pre firmy, ktoré chcú efektívne merať výkonnosť svojich marketingových kampaní, zatiaľ čo rešpektujú právne predpisy, ako je GDPR a ePrivacy smernica.

Consent Mode v2: Nová verzia a jej význam

Aktualizovaná verzia s názvom Google Consent Mode v2 je v súlade s novým zákonom o digitálnych trhoch (DMA). V platnosti je od 6. marca 2024. Firmy, ktoré chcú využívať remarketing, musia od 6. marca 2024 implementovať novú verziu Google Consent Mode, ako Consent Mode v2.

Nová aktualizovaná verzia rozširuje pôvodný Consent Mode a umožňuje efektívnejšie spracovanie súhlasov s cookies od užívateľov. Nová verzia režimu súhlasu prináša zavedenie dvoch ďalších parametrov do rozhrania API režimu súhlasu: aduserdata a ad_personalisation. Táto aktualizovaná verzia zavádza nové funkcie, ktoré umožňujú podrobnejšiu kontrolu nad súhlasom používateľa, najmä pokiaľ ide o osobné reklamy a analytické sledovacie zariadenia.

Aktuálne nastavenie Consent mode je možné si jednoducho skontrolovať prostredníctvom Preview mode v Google Tag Manager (GTM), ktorý je nasadený na webe. Po otvorení stránky cez preview mode skontrolujte cookie consent - či už obsahuje nové parametre aduserdata a ad_personalization.

Základná vs. Rozšírená implementácia

Google Consent Mode v2 je k dispozícii v dvoch variantoch: základný a rozšírený. Prevádzkovatelia webových stránok si teraz môžu vybrať medzi týmito dvoma možnosťami. Obe verzie implementácie Consent Mode V2 sú povinné do 6.

Základná implementácia:

Je jednoduchá a priamočiara, ale obmedzuje zber údajov, keď užívateľ nesúhlasí s používaním súborov cookie. V základnom režime sa nezhromažďujú žiadne údaje a v prípade neudelenia súhlasu sa neposielajú žiadne pingy bez súborov cookie. Tým sa výrazne obmedzuje zhromažďovanie údajov, ak používatelia odmietnu udeliť súhlas.

Konfigurácia webu: Ak užívateľ súhlasí s používaním súborov cookie, webová stránka funguje normálne a zbiera všetky údaje. Ak však užívateľ nesúhlasí s používaním súborov cookie, Google Analytics 4 (GA4) tagy alebo podobné tagy sa neaktivujú a zbiera sa minimálny alebo žiadny údaj.

Rozšírená implementácia:

Je to sofistikovanejší prístup, ale umožňuje lepšiu flexibilitu v zbere dát. Tá umožňuje posielať spoločnosti Google takzvané „pingy“ aj v prípade, že používateľ nedá súhlas. Google tiež hovorí, že na základe týchto pingov môžu služby Googlu modelovať vaše metriky pre potreby meracích služieb a zmierňovať tak vplyv prípadných medzier v zhromažďovaní údajov. informácie o tom, či aktuálna stránka alebo predchádzajúca stránka v navigácii používateľa na webe zahŕňala vo webovej adrese informácie o kliknutí na reklamu (napr.

Z toho dôvodu sa odporúča implementovať rozšírený režim súhlasu, ktorý bude pre vaše podnikanie relevantnejší. Aj samotný Google upozorňuje na to, že treba počítať s výrazne nižšími konverznými pomermi bez súhlasu než so súhlasom.

Konfigurácia webu: Ak užívateľ súhlasí s používaním súborov cookie, webová stránka funguje normálne. Ak však užívateľ nesúhlasí s používaním súborov cookie, GA4 súbory cookie sa nevytvárajú, ale informácia o súhlase sa prenesie do Google. Táto rozšírená implementácia umožňuje webovým stránkam získať určitú úroveň dát pre Google Ads a GA4 aj bez súhlasu užívateľov.

Google Consent Mode v2 – czym jest i jak go wdrożyć?

DMA a prepojenie s Consent Mode V2

DMA a Google Consent Mode V2 sú úzko prepojené, najmä v kontexte digitálnej reklamy a ochrany osobných údajov. Gate keepers ako Google sú podľa DMA povinní získať explicitný súhlas na zber a použitie osobných údajov. Pre implementáciu Consent Mode V2 je nevyhnutný funkčný cookie banner, ktorý komunikuje rozhodnutie užívateľa Google.

Prečo je Consent Mode dôležitý?

Nová implementácia Consent Mode je pre prevádzkovateľov webových stránok a aplikácií veľmi dôležité. Google Consent Mode v2 prispieva k dodržiavaniu týchto predpisov. Ak ho neimplementujete, Google prestane odosielať dáta o nových užívateľoch a taktiež vám neumožní používať personalizované reklamy. To všetko môže mať dopad na výkonnosť vašich kampaní.

Jeho nezavedenie negatívne ovplyvní zbieranie vašich dát a vašu výkonnostnú reklamu. Nečakajte, kým Google začne kontrolovať novú implementáciu a nepriaznivo ovplyvní výkon vašich reklám. Pokiaľ vo svojom podnikaní používate Google Analytics alebo Google Ads, v žiadnom prípade by ste nemali podceňovať Google Consent Mode v2. Či chcete, či nie, nevyhnete sa mu.

Výhody implementácie Consent Mode V2

Efektívne merať výkonnosť kampaní: Aj bez plného súhlasu používateľov je možné získať údaje o konverziách a výkonnosti.
Zlepšiť personalizáciu kampaní: Keď používateľ súhlasí so zberom údajov, Consent Mode umožňuje detailnejšie segmentovanie a cielenie.
Získanie viac informácií z kampaní: Firmy, ktoré efektívne implementujú Consent Mode v2, majú výhodu, pretože môžu získať viac informácií z kampaní, pričom chránia používateľov a zároveň dodržiavajú zákony.

Ako implementovať Consent Mode V2?

Existuje niekoľko spôsobov, ako implementovať Consent Mode v2. Prvou možnosťou je manuálna implementácia, ktorá je ale technicky náročnejšia a vo všeobecnosti sa neodporúča kvôli možnému vzniku chýb. Ďalšou, a oveľa používanejšou možnosťou je použitie CMP (Content Management Platform). Ide o nástroj, ktorý pomáha webovým stránkam získať a spravovať súhlas používateľov s používaním cookies a iných technológií na sledovanie.

Najlepšou možnosťou je použiť nástroje, ktoré sa integrujú s režimom súhlasu Google. Medzi dva najpoužívanejšie patria CookieBot a CookieYes.

Cookiebot: Je trochu zložitejší, vyžaduje si znalosť HTML alebo JavaScriptu. Je určený hlavne pre väčšie weby.
CookieYes: Je považovaný za používateľsky jednoduchší a prívetivejší, najmä pre menšie webové stránky. Výhodou je aj rýchla zákaznícka podpora. Jeho rozhranie je intuitívne a umožňuje rýchlejšiu implementáciu.

Ak už používate staršiu verziu Google Consent Mode, na novú verziu môžete prejsť pomerne jednoducho. Stačí, ak Google Consent Mode v1 aktualizujete na v2 tak, že nakonfigurujete svoj CMP, aby riešil nové parametre súhlasu. Väčšina CMP ponúka automatické aktualizácie alebo poskytuje jasné pokyny, ako aktualizovať na verziu v2. Mali by ste tiež upraviť svoj kód alebo spúšťače a značky GTM tak, aby obsahovali nové parametre súhlasu (aduserdata a ad_personalization).

Kroky pre správne nastavenie Consent Mode

Implementácia cookie lišty: Ako prvé pri nastavení consent mode, treba mať najskôr na webe implementovanú lištu s možnosťou udelenia súhlasu alebo nesúhlasu pre každý typ úložiska cookies. Máte na stránke nasadenú cookie lištu od certifikovaného partnera (napríklad Cookie Script a Cookie Bot). V tomto prípade samotný cookie nástroj zabezpečí aktualizáciu na Consent Mode v2. Stačí teda skontrolovať, či update naozaj prebehol. Ak cookie lištu ešte nemáte, jej nasadenie síce spôsobí čiastočné obmedzenie merania dát kvôli zamietnutým cookie súborom užívateľmi, avšak stále budete zbierať dáta so súhlasom a zbytok bude domodelovaný.
Nastavenie predvoleného stavu súhlasu: Potom treba nastaviť predvolený stav súhlasu, ktorý sa použije, keď používateľ prvýkrát navštívi vašu webovú stránku. Pritom sa treba rozhodnúť medzi dvoma možnosťami implementácie:
- Základná implementácia: Pri tejto možnosti sú značky Google blokovaná až do udelenia súhlasu používateľom stránky. Pri tejto možnosti však Google Analytics 4 nebude môcť modelovať správanie a konverzie používateľov
- Rozšírená implementácia (odporúčaná): Značky Google sa načítajú ešte pred zobrazením cookie lišty. Ak užívateľ odoprie súhlas, značky odosielajú len príkazy ping bez súborov cookie, na základe ktorých je potom možné modelovať chýbajúce údaje používateľov. Na využitie všetkých výhod consent mode teda odporúčame využiť rozšírenú implementáciu.
Integrácia s Google Tag Manager: Čo sa týka ďalšieho postupu, v Google Tag Manager sú dostupné značky, ktoré majú priamo zabudovanú integráciu s režimom súhlasu. Patrí medzi ne aj Google Analytics 4 a Google Ads.

Modelovanie konverzií

Princíp jeho fungovania podľa slov Google funguje tak, že “využíva strojové učenie na analýzu pozorovateľných údajov a historických trendov. Kvantifikuje tak vzťah medzi používateľmi, ktorí vyjadrili súhlas a ktorí nie. Naše modely potom pomocou pozorovateľných ciest používateľa, kde používatelia súhlasili s používaním súborov cookie, posúdia cesty atribúcie pre cesty bez vyjadreného súhlasu. Výsledkom je ucelenejší a presnejší prehľad o výdavkoch na reklamu a výsledkoch, pričom sú zohľadnené voľby používateľa týkajúce sa súhlasu.”

Konverzné pomery takto vypočítaných modelovaných konverzií budú podľa Googlu pravdepodobne nižšie než realita, pričom závisí od stavu súhlasu používateľa, odvetvia, miery súhlasu a typu konverzie. Podľa Googlu však používatelia, ktorý vyjadrili súhlas konvertujú 2 až 5 krát častejšie.

Podmienky pre využívanie modelovania konverzií

Google Ads: Správna implementácia consent mode a dosiahnutie minimálne 700 kliknutí z reklám každý deň za obdobie 7 dní na každú krajinu alebo zoskupenie domén.
Google Analytics 4:
- Správne nastavený a aktivovaný consent mode na všetkých stránkach vašej webovej stránky
- Počas minimálne 7 dní dosiahnuť každý deň aspoň 1000 udalostí, kedy užívateľ udelil súhlas s čítaním analytických cookies (analytics_storage=’granted‘)
- Počas minimálne 7 dní za posledných 28 dní dosiahnuť aspoň 1000 udalostí denne, kedy užívateľ neudelil súhlas s čítaním analytických cookies (analytics_storage=’denied‘)

Čo sa stane so značkami, ktoré nemajú udelený súhlas?

Ak používatelia stránky neudelia súhlas so zberom a ukladaním cookies, značky Google budú poskytovať Googlu len minimálne údaje o používateľoch cez príkazy ping alebo signály bez súborov cookie. Spúšťané značky teda nebudú ukladať súbory cookie.

Zhrnutie typov úložísk cookies v Consent Mode

V rámci consent mode môžete rozlišovať medzi piatimi typmi úložísk cookies:

analytics_storage - upravuje ukladanie súborov cookies súvisiacich s analytikou stránky, ako napr. trvanie návštevy
ad_storage - upravuje ukladanie súborov cookies súvisiacich s reklamami
funcionality_storage - upravuje ukladanie súborov cookies súvisiacich s funkcionalitou webu alebo aplikácií ako napr. jazykové nastavenie
personalization_storage - upravuje ukladanie súborov cookies súvisiacich s prispôsobením webstránky, napr.

tags: #cookie #consent #čo #to #je