Rýchla lekárska pomoc 155: Všetko, čo potrebujete vedieť
Záchranná zdravotná služba poskytuje neodkladnú zdravotnú starostlivosť. Zabezpečujú ju operačné strediská tiesňového volania. Každá záchranná služba má s nami zmluvu, za ošetrenie a prevoz neplatíte.
O tom, či k vám príde sanitka s lekárom alebo bez neho, rozhoduje krajské operačné stredisko po tom, ako zavoláte na číslo 112. Stáva sa, že na telefóne strácajú drahocenné minúty, lebo ich operátor zo 112 prepája na pôvodné číslo záchranárov 155, ktoré je stále funkčné. Kam sa má teda obrátiť človek, ktorý je vystresovaný zo situácie? Doteraz to verejnosti nik poriadne nevysvetlil.
Mária z Bratislavy bude nabudúce vytáčať už len 155. Volaním na stodvanástku musela zdravotný problém vysvetľovať dvom operátorom. „Bola som čerstvo po operácii, keď som dostala silné bolesti brucha, vytočila som 112 a podrobne som operátorovi vysvetlila, čo mi je, potom ma prepojil a znova som v bolestiach musela popisovať zdravotné problémy,“ uviedla. S volaním záchranky má bohaté skúsenosti aj Jozef z Bratislavy, ktorý je epileptik.
Záchranár, ktorý nechcel zverejniť svoje meno, uviedol, že dve tiesňové čísla iba spôsobujú chaos. „Stodvanástka sa síce môže lepšie pamätať, ale pri ohrození zdravia to operátor aj tak musí prepojiť na 155, kde sedí zdravotník,“ povedal. A tak sa zbytočne stráca čas.
Vlani na linke 112 evidovali vyše 1,5 milióna hovorov, z toho polovica bola ministerstva vnútra neoprávnených. Číslo 112 spadá pod gesciu ministerstva vnútra, ktoré zmätok v tiesňových linkách nepripúšťa, naopak vo viacerých číslach vidí výhodu. Dodala, že číslo tiesňového volania 112 slúži na privolanie záchranných zložiek integrovaného záchranného systému v prípade, keď je ohrozený ľudský život, zdravie, majetok, životné prostredie alebo verejný poriadok. „Pri príležitosti tohto dňa prebiehajú v Slovenskej republike od roku 2009 rôznorodé aktivity zamerané na zvýšenie povedomia,“ podotkla k otázke informovania verejnosti.
Prezident Slovenského Červeného kríža a dlhoročný záchranár Viliam Dobiáš pripúšťa, že volaním na 112 so zdravotným problémom môže ísť o zdržanie, navyše záleží ešte aj od toho, či je voľný zdravotnícky operátor. „Nemyslím si, že by takýmto zdržaním išlo o zdravie ohrozujúci čas,“ mieni. Dôležitejšie je podľa neho to, aby pacientovi bola poskytnutá do príchodu záchranky prvá pomoc.
Tiesňové číslo 155 treba podľa hovorcu Operačného strediska záchrannej zdravotnej služby Borisa Chmela volať vtedy, ak došlo k náhlej zmene zdravia, k ohrozeniu života, k väčším nehodám, k ťažkým úrazom, k niečomu, čo je urgentné. Záchranári pomáhajú pri infarktoch, zástave dýchania, bezvedomí, otravach liekmi, mozgových porážkach.
Zavedenie neodkladnej pomoci cez tiesňovú linku 112 bolo ovplyvňované tlakom Európskej únie zabezpečiť rovnakú bezpečnosť občanov v členských štátoch. Slovensko bolo povinné zriadiť a zaručiť dostupnosť využívania linky tiesňového volania 112 podľa nariadenia Rady Európskej únie.
Po aktivácii záchranných zložiek na tiesňovej linke 155/112 sa riaďte vždy pokynmi operátora. Ak je to nevyhnutné, poskytnite prvú pomoc v spolupráci s operátorom. Môžete si pomôcť aj zapnutím telefónu na hlasitý odposluch/reproduktor, aby sa vám uvoľnili ruky. Ak vám to situácia umožňuje, zabezpečte voľný a bezpečný prístup záchranárom (odomknite dvere, zaistite aby niekto navigoval sanitku) zatvorte psa alebo iné domáce zvieratá, upravte nábytok na prejazd nosidiel. Pripravte kartičku poistenca, zoznam liekov, ktoré postihnutý užíva a prípadné lekárske správy, ktoré má k dispozícií. Po príchode záchranárov konajte podľa ich pokynov a spolupracujte s nimi. Ak budú potrebovať vašu pomoc, vyzvú vás k tomu.
Stali ste sa svedkom náhlej udalosti, pri ktorej došlo k náhlemu ohrozeniu ľudského života. Usúdite, že zdravotný stav je taký vážny, že Vaša pomoc nestačí. Za daných okolností je potrebné počítať s tým, že Vám kvalifikovaný zdravotnícky operátor na druhej strane linky bude klásť otázky. Na prvý pohľad by sa mohli zdať zbytočné. Komu sa stalo? V rozsahu meno postihnutého, pohlavie, ak postihnutého nepoznáte, približný vek a poznávacie znamenie, napr. adresa a čísla domu (sú dôležité obe čísla - tzv. stručný a výstižný popis miesta udalosti, orientačný bod na okolí napr.
Zo štatistík a skúseností žiaľ vyplýva, že pri skutočne kritickej život ohrozujúcej udalosti, t.j. v situácií, kedy dôjde u postihnutého k náhlemu zastaveniu krvného obehu, ostáva na záchranu jeho života doslova iba niekoľko minút. Mozgové bunky začínajú byť v priebehu 4 - 5 minút natoľko poškodené, že aj pokiaľ sa pacienta s tak dlho trvajúcou poruchou obehu podarí zachrániť, môže si to vyžiadať trvalé následky. Je ale rovnako známe, že kvalitne prevádzaná laická resuscitácia predlžuje čas, ktorý je vyhradený pre účinnú záchrannú akciu až na dvojnásobok.
Zdravotnícky operátor je profesionál, ktorý sa v momente telefonátu na tiesňovú linku stáva partnerom volajúceho. Za každých okolností je vhodné nechať sa zdravotníckym operátorom viesť.
Pri rozpoznaní zástavy obehu a dýchania je nevyhnutné zahájiť oživovanie so stláčaním hrudníka a dýchaním z úst do úst nasledujúcim spôsobom:
- Kľaknite si k hrudníku postihnutého, položte dlaň jednej ruky na stred jeho hrudníka, na ňu oprite dlaň druhej ruky.
- Rukami vystretými v lakťoch stláčajte hrudník postihnutého 30x za sebou do hĺbky minimálne 5 cm, s rýchlosťou viac ako 100 x za minútu.
- Po 30 stlačeniach hrudníka prejdite na dýchanie z úst do úst.
- Dvoma prstami jednej ruky stlačte nos („zaštipcujte ho“), zároveň dlaňou tlačte na čelo, prstami druhej ruky dvíhajte bradu nahor, aby sa mierne zaklonila hlava.
- Otvorte ústa postihnutého, nadýchnite sa, svoje ústa pritlačte okolo úst postihnutého a vdýchnite 2 x po sebe (nefúkajte) tak, aby sa nadvihol hrudník.
- Pokračujte v stláčaní hrudníka a dýchaní z úst do úst v pomere 30:2 do príchodu záchranárov, alebo do obnovenia spontánneho dýchania a obehu u postihnutého, príp. Iba pokiaľ máte príslušný výcvik, skontrolujte pulz na krčnej tepne.
Ako pomôcť niekomu, kto zažil zástavu srdca
Nová zdravotnícka poradenská linka 116117
Od nového roka pribudne na Slovensku dôležitá služba, ktorá môže výrazne zlepšiť tvoje skúsenosti so zdravotnou starostlivosťou. Ide o novinku, ktorá v niektorých európskych krajinách funguje už takmer dve desaťročia a konečne sa dostáva aj k nám. Prichádza v čase, keď mnohí ľudia často nevedia, kam sa obrátiť so zdravotnými problémami, ktoré nie sú akútne, ale predsa len vyvolávajú obavy.
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb pridelil Operačnému stredisku záchrannej zdravotnej služby SR nové jednotné číslo 116117. Ako informuje regulačný úrad, táto linka začne od 1. januára 2026 fungovať ako bezplatná zdravotnícka poradenská služba. Podľa portálu openiazoch.sk bude nová linka poskytovať konzultácie a rady pri zvládaní menej závažných ochorení a stavov, s ktorými sa ľudia doteraz obracali na tiesňovú linku 155, najmä po skončení ordinačných hodín ambulantných lekárov.
Dostupnosť a služby linky 116117
Nová poradenská linka bude k dispozícii nepretržite - 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Prostredníctvom nej sa dozvieš, kde sú aktuálne otvorené pohotovosti pre deti aj dospelých alebo ktoré lekárne majú službu. Dôležité je pochopiť, na čo presne bude linka slúžiť. Jej účelom nie je sprostredkovať zdravotnícku službu priamo u teba doma ani vyslať lekára či zabezpečiť prepravu na ošetrenie.
Odľahčenie záchranárov
Ivan Martyák, riaditeľ odboru regulácie elektronických komunikácií, zdôrazňuje, že zavedenie jednotného európskeho čísla 116117 je významným krokom k zlepšeniu dostupnosti zdravotnej starostlivosti. „Pridelenie jednotného európskeho čísla 116117 je ďalším krokom k zlepšeniu dostupnosti zdravotnej starostlivosti.
Zaujímavosťou je, že podobná služba funguje v niektorých krajinách Európskej únie už 18 rokov. Slovensko sa tak pripája k európskemu štandardu, ktorý umožňuje efektívnejšie využívanie zdravotníckych zdrojov a lepšiu dostupnosť informácií pre pacientov. Tento model sa v zahraničí osvedčil ako efektívny spôsob manažovania zdravotnej starostlivosti a optimalizácie využívania dostupných zdrojov.
Nové číslo 116117 si určite zapamätaj alebo ulož do telefónu. Od nového roka ti môže ušetriť čas, nervy a zároveň pomôcť nájsť správne riešenie tvojho zdravotného problému bez zbytočného zaťažovania tiesňovej linky 155, ktorá by mala zostať voľná pre skutočne akútne a život ohrozujúce stavy. Zavedenie novej linky predstavuje systémové riešenie, ktoré má potenciál zlepšiť fungovanie celého zdravotníckeho systému. Odborníci predpokladajú, že odľahčenie tiesňovej linky 155 povedie k rýchlejšej reakcii záchranárov v skutočne kritických situáciách.
Dôležité kontakty:
- Tiesňová linka záchrannej zdravotnej služby: 155
- Tiesňová linka: 112
- Zdravotnícka poradenská linka (od 1.1.2026): 116117
tags: #rychla #lekarska #pomoc #155 #informacie
