Reštaurácia Pasáž KNM: Podmienky používania portálu a dôležité informácie

Tento článok poskytuje dôležité informácie o podmienkach používania portálu reštaurácie Pasáž KNM, vrátane práv a povinností používateľov a prevádzkovateľa.

1. Základné pojmy a definície

Pre lepšie pochopenie nasledujúcich informácií je dôležité definovať základné pojmy:

• 1.1. Prevádzkovateľ: Spoločnosť KOLLÁR services s. r. o., so sídlom Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava - mestská časť Rača, IČO: 50369954, DIČ: 2120306375, IČDPH: SK2120306375, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, vložka číslo 112076/B.
• 1.5. Reštaurácia: Prevádzkovateľ stravovacích služieb, ktorý poskytuje rozvoz jedál, nápojov a iných tovarov zverejnený so svojou ponukou na Portáli, s ktorou Prevádzkovateľ uzavrel zmluvu.
• 1.6. Objednávka: Presné určenie požadovaného jedla, nápojov alebo tovarov Reštaurácie, ktoré Používateľ vyžaduje od Reštaurácie a odosiela z Portálu do Reštaurácie spolu s údajmi nevyhnutnými pre doručenie objednávky.
• 1.7. Kúpna zmluva: Vzťah medzi Používateľom a Reštauráciou v písomnej podobe vo forme Objednávky, ktorú uzatvára Používateľ s Reštauráciou prostredníctvom portálu podľa Zákona č. 102/2014 Z. z. a Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.
• 1.8. Dodacia lehota: Čas, do ktorého sa Reštaurácia zaväzuje doručiť jedlo, nápoj alebo tovar uvedený v Objednávke Používateľovi.
• 1.9. Manipulačný poplatok: Poplatok, ktorý niektoré Reštaurácie zverejnené na Portáli účtujú Používateľovi za každú porciu/kus objednaného jedla, nápoja alebo tovaru. Ide o poplatok najmä za manipuláciu, prepravu a pod.
• 1.10. Službou: sa rozumejú všetky a/alebo každá činnosť, ktoré vedú a/alebo mali viesť k úspešnému, riadnemu a úplnému odbaveniu Objednávky.

2. Zmluvný vzťah a objednávanie

1.4. Zmluvným vzťahom medzi Používateľom a Prevádzkovateľom sa rozumie vzťah, ktorý vznikol na podnet Používateľa prostredníctvom Registrácie a/alebo Objednávky. Počas Zmluvného vzťahu sa Prevádzkovateľ zaväzuje umožniť Používateľovi využívať jeho účet (a to najmä prihlasovacie údaje, používateľské heslo a/alebo ostatné údaje uvedené v procese registrácie). Zmluvný vzťah trvá po celú dobu platnej registrácie Používateľa, a/alebo po celú dobu od Objednávky, až kým nedôjde k riadnemu a úplnému vysporiadaniu vzťahov medzi Používateľom a Prevádzkovateľom a/alebo Používateľom a Reštauráciou.

1.7. Používateľ sa zaväzuje, že za vybrané jedlo, nápoj alebo tovar, resp. celú Objednávku zaplatí kúpnu cenu uvedenú pri rekapitulácií Objednávky a že objednané jedlo, nápoj alebo tovar po doručení zo strany Reštaurácie prevezme. Reštaurácia sa zaväzuje, že na základe Objednávky pripraví jedlo, nápoj alebo tovar a doručí ho Používateľovi na adresu uvedenú v Objednávke za podmienok uvedených v týchto Podmienkach používania Portálu alebo na Portáli a to v tomto poradí.

Dodacia lehota

1.8. Dodacia lehota je 1 deň, pokiaľ sa Používateľ nerozhodne o objednávku na neskorší kalendárny deň. Ak sa tak stane, tak sa dodacia lehota predlžuje o toľko kalendárnych dní, koľko tvorí rozdiel medzi žiadaným dňom a dňom zadania Objednávky. Čas uvedený na objednávke, v SMS správe a na Portáli je len orientačný. Skutočný čas doručenia objednávky závisí od aktuálneho vyťaženie reštaurácie, dopravnej situácie a poveternostných vplyvov na pozemné komunikácie a od ďalších nepredvídateľných faktorov.

3. Práva a povinnosti používateľa

3.1. Používateľ vyhlasuje, že je plne spôsobilý na právne úkony a má viac ako 16 rokov.

3.3. Používateľ je zodpovedný za bezpečné uchovávanie svojich používateľských údajov.

3.5. Používateľ nie je oprávnený využívať služby Portálu k akýmkoľvek účelom, ktoré by boli v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi, dobrými mravmi alebo týmito Podmienkami používania Portálu. Používateľ nesmie služby Portálu využívať spôsobom, ktorý by mohol poškodiť, znemožniť, preťažiť alebo zhoršiť funkciu serverov prevádzkovaných Prevádzkovateľom alebo jeho partnermi alebo rušiť používanie týchto serverov alebo služieb serveru inými osobami.

4. Zodpovednosť a reklamácie

4.1. Používateľ si je vedomý toho, že využíva služby Portálu výhradne na vlastné riziko. Prevádzkovateľ nezodpovedá za činnosť Používateľov služieb Portálu, ani za spôsob akým služby Portálu Používatelia využívajú.

4.6. Prevádzkovateľ neručí za nepretržitú funkčnosť Portálu, jej bezchybnú činnosť a zabezpečenie.

4.8. Uzatvorením Kúpnej zmluvy vznikajú práva a povinnosti na základe Kúpnej zmluvy Používateľovi a príslušnej Reštaurácii.

5. Alternatívne riešenie sporov

4.10. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo ak na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má Používateľ právo obrátiť sa s cieľom ochrany svojich spotrebiteľských práv na subjekt alternatívneho riešenia sporov v súlade so zákonom č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

Počas alternatívneho riešenia sporov Používateľ - spotrebiteľ spolupracuje so subjektom alternatívneho riešenia sporov v záujme rýchleho vyriešenia sporu. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu je možné podať spôsobom určeným podľa § 12 predmetného zákona. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je „Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27“, resp. Používateľ, ktorý je spotrebiteľ, je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, na ktorý sa obráti.

4.11. V súlade s článkom 14 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21.05.2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES, Používateľ, ktorý je spotrebiteľom má právo svoje práva a nároky, vyplývajúce zo zmluvného vzťahu (Zmluvy o doručení jedla) s Prevádzkovateľom, uplatňovať v rámci alternatívneho online riešenia sporov. Riešenie sporov online zabezpečuje platforma prevádzkovaná Európskou Komisiou. Používateľ, ktorý je spotrebiteľ, je oprávnený využiť platformu RSO na riešenie sporov, v jazyku, ktorý si zvolí.

4.12. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Používateľ- fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a Prevádzkovateľom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou.

6. Ochrana osobných údajov

5.1. Používateľ odoslaním Objednávky prostredníctvom Portálu poskytuje Prevádzkovateľovi údaje, ktoré Prevádzkovateľ spracúva v rozsahu, spôsobom a na účely, ktoré sú v súlade s ustanoveniami nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Osobné údaje Používateľa sú spracúvané Prevádzkovateľom na účel uzavretia a plnenia Zmluvy o sprostredkovaní, Kúpnej zmluvy a plnenia záväzkov vyplývajúcich z týchto zmlúv, alebo v súvislosti s nimi, na účel vedenia účtovnej a daňovej evidencie, na účel priameho marketingu, na účel vybavovania reklamácií či iných žiadostí alebo sťažností Používateľa. Prevádzkovateľ teda spracúva osobné údaje Používateľa najmä pri vybavovaní Objednávok, vystavovaní faktúr, doručovaní Objednávok, evidencii Objednávok, a pri vybavovaní prípadných reklamácií, žiadostí alebo sťažností dotknutých osôb. Prevádzkovateľ bude spracúvať osobné údaje po dobu trvania zmluvného vzťahu a 5 rokov nasledujúcich po skončení zmluvného vzťahu.

5.2. Prevádzkovateľ Používateľa informuje, že v zmysle § 62 ods. 3 zákona č. 351/2011 Z. z. Prevádzkovateľ bude spracúvať osobné údaje po dobu trvania zmluvného vzťahu a 5 rokov nasledujúcich po skončení zmluvného vzťahu.

7. Platnosť a účinnosť podmienok

6.1. Podmienky používania Portálu nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich uverejnenia.

6.2. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Podmienky používania Portálu upravovať najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, technologických zmien, ale aj z dôvodu rozšírenia a/alebo zmien ponuky svojich služieb.

Tabuľka: Prehľad dôležitých informácií

tags: #menu #reštaurácia #pasáž #KNM

Populárne príspevky:

• História hesla chlieb a hry
• Infekcia Žalúdka a Dvanástnika: Ako ju Diagnostikovať?
• Rýchle recepty na nepečenú tortu
• Klasické recepty z bravčového
• Ako pestovať papriku Hungarian Hot Wax