Reklamačný Poriadok a Obchodné Podmienky Pekárne UNI, spol. s r.o.

Tento článok sa venuje reklamačnému poriadku a obchodným podmienkam pekárne a cukrárne UNI, spol. s r.o. so sídlom v Košiciach. Tieto podmienky platia pre nákup výrobkov, či už osobne v predajniach alebo prostredníctvom internetovej objednávky na webshope www.uni.sk.

Tradičné produkty remeselnej pekárne a cukrárne UNI Košice si môžete vychutnať aj po vašom nákupe v niektorej z našich vlastných predajní v Košiciach či aj v obci Valaliky a Čaňa. Naše výrobky však zakúpite aj v sieti FRESH, Kaufland, Milk Agro, Klas, Jednota, Karmen, CBA a sú zavážané aj pre stravovacie zariadenia v zriadovateľskej pôsobnosti mesta Košice a Košického samosprávneho kraja.

Prevádzky a odberné miesta:

Viedenská 1 (sídl. Ťahanovce)
Dneperská 3 (sídl. Nad jazerom)
Ždiarska 17 (sídl. Nad jazerom)
Južná tr. 31 (Juh-OC Astória, vedľa pošty)
Valaliky - Hlavná 37
Čaňa - Ul. mieru č. 5

Obchodné Podmienky

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup výrobkov UNI, spol. s r.o., pekárenská a cukrárenská výroba, Košice a to pre formu osobného nákupu v predajniach UNI, spol. s r.o. ako aj prostredníctvom internetovej objednávky na webshope www.uni.sk.

Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá si osobne v sídle resp.Všetky vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č.513/1991 Zb.

Predávajúci má povinnosť potvrdiť objednávku spravidla do 24h od prijatia. Táto doba môže byť prekročená v prípade sezónnej výluky a víkendov. Objednávka sa považuje za potvrdenú, resp. Všetky osobné údaje poskytnuté pri objednávke sú dôverné a UNI, spol. s r.o.

Kupujúci dostane potvrdenie prijatia svojej objednávky (stav objednávky “Spracováva sa”) až po zaplatení celej kúpnej ceny, a to po jej úhrade prostredníctvom platobného terminálu, prípadne individuálne na základe samostatnej fakturácie predávajúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku z výrobných či kapacitných dôvodov, pričom o tejto skutočnosti bude informovať kupujúceho.

Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar v dohodnutom termíne podľa údajov, ktoré si vyberie a uvedie vo svojej objednávke, najneskôr však do 24hod. od termínu uvedenom vo svojej objednávke. V prípade, že si kupujúci objednaný tovar neodoberie v určený čas a ani v náhradnom termíne do 24hod., nevzniká mu nárok na vrátenie kúpnej ceny.

Predávajúci v takomto prípade (po uplynutí tejto 24hod. S cenou je zákazník oboznámený pri vypĺňaní objednávky, prípadne telefonicky alebo osobne. Pri “klasických tortách” je cena určená individuálne pre 1 kus, u tort vyrobených podľa požiadavky zákazníka je cena uvedená za kilogram, resp. individuálne za 1 ks v závislosti od náročnosti výroby.

Termíny pre vyhotovenie objednávok sú definované v závislosti na type výrobku, požadovanom množstve a aktuálnej vyťaženosti výroby. Všetky objednávky odoslané kupujúcim prostredníctvom internetu na stránkach www.uni.sk sú kupujúcim prehlásené ako záväzné.

Objednaný tovar si zákazník preberá osobne v prevádzkach (odberných miestach) predávajúceho. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a po predchádzajúcom zaplatení celkovej kúpnej ceny v EUR s DPH, ktorú kupujúci uhradí prostredníctvom platobnej brány Tatrabanky a.s., na stránkach www.uni.sk . Pri osobných objednávkach kupujúci taktiež vždy uhradí plnú kúpnu cenu (prípadne po dohode zálohu) v hotovosti, resp.

Tovar bude pripravený v termíne a na mieste určenom Kupujúcim vo vystavenej objednávke. Tovar je doručovaný na odberné miesta predávajúceho alebo kupujúcemu vždy v špeciálnom chladenom a k tomu určenom vozidle. Preprava tovaru na prevádzky/odberné miesta predávajúceho je zabezpečovaná bezplatne.

Individuálne doručenie tovaru vo vyhradenom čase na základe individuálnej dohody je v meste Košice zväčša poskytované zadarmo len pri objednávkach s celkovou hodnotou prevyšujúcou 200,00 Eur. V prípade, ak Kupujúci nebude prítomný v čase, ktorý si záväzne dohodol pri zadávaní/potvrdzovaní objednávky alebo s Kuriérom UNI, spol. s r.o. na mieste dodania, resp. nesplnomocní inú osobu na prevzatie tovaru, Kupujúci zodpovedá za škodu, ktorá vznikla Predávajúcemu a/alebo doručovateľskej službe Kuriér UNI spol. s r.o. v dôsledku neúspešného dodania tovaru Kupujúcemu.

Pri neprevzatí zaplateného tovaru v termíne určenom Kupujúcim v objednávke, Predávajúci uskladní tovar vo svojej prevádzke najviac do času 24 hodín po plánovanom termíne dodania uvedenom kupujúcim v objednávke. Pri takomto dodatočnom vyzdvihnutí objednávky do 24 hodín od termínu určeného Kupujúcim na prevzatie v objednávke, Predávajúci právo záručnej doby uzná len na dobu prepočítanú na celkovú záručnú dobu, t.j. do 24 hodín po termíne dodania určeného Kupujúcim v objednávke.

Ak si Kupujúci neprevezme objednávku do 24 hodín, má Predávajúci právo tovar z dôvodu rýchleho skazenia zneškodniť. Kuriér UNI, spol. s r.o. doručuje objednaný tovar Kupujúcemu individuálne v meste Košice zadarmo len na základe individuálnej dohody pri objednávkach nad 100,00 EUR.

Objednávku je možné stornovať bez poplatku najneskôr 8. pred dátumom, v ktorý mal byť cukrárenský či pekárenský výrobok odovzdaný kupujúcemu.

Kupujúci je povinný zaistiť obhliadku tovaru už pri jeho prevzatí a zistiť tak prípadné nedostatky obhliadkou odhaliteľné a skontrolovať kompletnosť dodávaného tovaru. Zistené nedostatky je nutné reklamovať pri preberaní tovaru. Nedostatky nezistiteľné obhliadkou tovaru uplatní zákazník podľa ďalších podmienok reklamačného poriadku UNI, spol.

U potravinárskeho tovaru typu zákusky, torty, mini dezerty, pekárenské výrobky a všetkých ďalších objednávaných produktov je záruka poskytovaná len a iba v rozsahu stanovenom príslušnými zákonmi pre tovar okamžitej spotreby, resp.

Reklamačný Poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a miesto reklamácie tovaru a postup pri riešení reklamácií. Týka sa tovaru, ktorý predávajúci predal kupujúcemu. Pri reklamáciách sa postupuje v súlade s týmto reklamačným poriadkom za dodržania zákonných ustanovení a práv spotrebiteľov.

Na dodaný tovar poskytujeme záruku v lehote uvedenej podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné nedostatky. Za nedostatky tovaru nemožno považovať zmenu vlastností výrobku, ktoré vznikli v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho nesprávneho skladovania, nesprávnej prepravy, krájania, resp. v rozpore s účelom, na ktorý je daný výrobok určený, či nevhodného zásahu zo strany kupujúceho.

Právo na reklamáciu a zodpovednosti za nedostatky musí byť uplatnené kupujúcim pri prevzatí tovaru, alebo najneskôr do 24hod. od prevzatia tovaru. Neskoršie reklamácie žiaľ nebude možné uznať s ohľadom na povahu tovaru určeného k okamžitej spotrebe (do 24hod.).

Uplatnenie Reklamácie

Reklamáciu si kupujúci uplatní výlučne osobne, počas otváracej doby v tej prevádzke, kde bol tovar zakúpený, resp. prevzatý kupujúcim na základe internetovej objednávky do 24hod. od prevzatia tovaru.

Reklamácie vybavuje: Ing. Jaroslav Liško, manažér maloobchodu UNI, spol.

K reklamácii je potrebné vždy predložiť reklamovaný tovar a doklad o nákupe tovaru (internetovú objednávku) u predávajúceho.

Druhy Reklamácií a Ich Vybavenie

a) Záručná reklamácia

Predávajúci poskytuje na produkt záruku v zmysle zákona. Reklamovať je možné len výrobky pred dátumom najneskoršej spotreby/Minimálnej trvanlivosti resp. do 24hod. od prevzatia tovaru kupujúcim pri cukrárenských výrobkoch (viď Obchodné podmienky UNI, spol. s r.o.).

Reklamácia sa vybaví podľa možnosti hneď (v prípade opodstatnenosti), a to ak je to možné, tak výmenou tovaru za bezchybný, alebo poskytnutím podobného náhradného bezchybného výrobku. Ak výmena nie je možná, predávajúci vráti kupujúcemu, po vrátení nepoškodeného výrobku a predložení dokladu o kúpe, kúpnu cenu výrobku, avšak len za predpokladu, že sa v rámci reklamácie nepreukáže poškodenie tovaru napr. nesprávnym skladovaním výrobku a podobne.

Záručnú reklamáciu nie je možné uplatniť, ak chyba tovaru bola spôsobená nevhodným zaobchádzaním, skladovaním alebo používaním tovaru na iný účel alebo za iných podmienok, ako sa má. Konkrétne sa jedná o tieto prípady:

vypršaním záručnej doby (doby najneskoršej spotreby resp. minimálnej trvanlivosti) dňom reklamácie u reklamovaného tovaru, do 24hod.
používaním a uskladnením tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou max +8st.

b) Reklamácia omylu v množstve, druhu, akosti, ceny a pod.

Ak osoba vybavujúca reklamáciu zistí oprávnenosť reklamácie podľa tohoto bodu a nie je možné odstrániť nedostatky ponukou náhradného plnenia a je zistená skutočnosť omylu v množstve, druhu, akosti či ceny, tak je reklamácia vyriešená vrátením kúpnej ceny kupujúcemu za takto oprávnene reklamovaný tovar.

Evidencia Reklamácií a Oznámenie o Vybavení

Každá reklamácia sa zapíše do knihy evidencie reklamácií. V prípade, že reklamácii sa nevyhovelo, alebo nebola vybavená hneď, reklamačný list sa vytlačí trojmo - tretia kópia sa postúpi manažérovi maloobchodu, viď. bod č. 2.

Ak reklamácia nebola vybavená ihneď, predávajúci písomne oznámi zákazníkovi spôsob vybavenia reklamácie, a to najneskôr v lehote do 30 dní od uplatnenia reklamácie.

Miesta Pre Osobná Vybavenie Reklamácií

UNI, spol. s r.o.
sídlo: Podnikateľská 3, 040 17 Košice-Barca
Prevádzky a odberné miesta:
- Viedenská 1 (sídl. Ťahanovce)
- Dneperská 3 (sídl. Nad jazerom)
- Ždiarska 17 (sídl. Nad jazerom)
- Južná tr. 31 (Juh-OC Astória, vedľa pošty)
- Valaliky - Hlavná 37
- Čaňa - Ul. mieru č. 5

Alternatívne Riešenie Spotrebiteľských Sporov

Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s prevádzkovateľom obchodu UNI, spol. s r.o.

Domáca pekáreň ETA Delicca II Max (SK)

Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je Kupujúci spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 3 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, teda ak sa jedná o Kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, riadia sa vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb.

Práva Kupujúceho vo vzťahu k Predávajúcemu vyplývajú zo zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb.

Kupujúci súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov a dáva súhlas so zhromažďovaním a spracovávaním svojich osobných údajov predávajúcim, a to za účelom dodania tovaru a jeho inzercie. Narábanie s osobnými údajmi kupujúcich podlieha úprave zákona o ochrane osobných údajov. Kupujúci má právo prístupu k svojim osobným údajom, právo na ich opravu vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom. Osobné údaje je možné na základe písomnej žiadosti kupujúceho odstrániť z databázy.

tags: #pekaren #uni #predajna #ul #mieru #5