Všeobecné Obchodné Podmienky pre Dovoz Jedla

Tento článok definuje všeobecné obchodné podmienky (VOP) pre dovoz jedla, ktoré upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim (dodávateľom jedla) a kupujúcim (zákazníkom). Tieto podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.

I. Všeobecné Ustanovenia a Vymedzenie Pojmov

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, tzn. spoločnosti FAJNOTA s.r.o. o sídlom G. Trnavského 11, Bratislava, IČO: 12345678, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 12345/B (ďalej len "predávajúci") a zákazníkov (ďalej len "kupujúci") pre kúpne zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na internetovej stránke www.FAJNOTA.sk.

Podnikateľ: Právnická alebo fyzická osoba, ktorá vykonáva podnikateľskú činnosť. V kontexte VOP sa rozumie najmä každá právnická osoba v zmysle Občianskeho zákonníka, a teda združenie fyzických alebo právnických osôb, účelové združenie majetku, jednotka územnej samosprávy, ako aj iný subjekt vymedzený osobitným právnym predpisom.
Spotrebiteľ: Zákazník, ktorý je fyzickou osobou a pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Kúpna zmluva: Kúpna zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim, na základe ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať kupujúcemu objednaný tovar do miesta určenia a kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar a zaplatiť predávajúcemu za objednaný tovar kúpnu cenu a cenu za prepravu.
Objednávka: Návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy o kúpe tovaru/služby.
E-shop: Služba, ktorá pomocou softvéru vrátane webového sídla, časti webového sídla alebo aplikácie umožňuje spotrebiteľom uzatvárať zmluvy na diaľku s obchodníkmi odlišnými od prevádzkovateľa online trhu alebo s inými spotrebiteľmi.

II. Objednávka Tovaru a Uzatvorenie Kúpnej Zmluvy

Kupujúci si môže na internetovom obchode www.fajnota.sk objednať tovar, pri ktorom je umiestnené tlačidlo PRIDAŤ DO KOŠÍKA, resp. Kupujúci vytvorí objednávku tak, že vybraný tovar vloží do nákupného košíka stlačením tlačidla PRIDAŤ DO KOŠÍKA (resp. stlačením tlačidla so symbolom nákupného košíka), následne stlačí tlačidlo so symbolom nákupného košíka v pravom hornom rohu stránky kde v časti „Zhrnutie objednávky“ získa prehľad o tovaroch, ktoré už v nákupnom košíku má vložené. Pre realizáciu objednávky prostredníctvom vyplnenia a odoslania elektronického objednávkového formulára na internetovej stránke predávajúceho je potrebné aby kupujúci uviedol všetky údaje predávajúcim požadované vo formulári objednávky.

Kupujúci pred odoslaním objednávky potvrdí, že sa oboznámil a súhlasí so Všeobecnými obchodnými podmienkami, že sa oboznámil so zásadami na ochranu osobných údajov a berie na vedomie spracovanie osobných údajov pre účel vybavenia objednávky. Následne odošle objednávku tlačidlom ZÁVÄZNÁ OBJEDNÁVKA S POVINNOSŤOU PLATBY.

Potvrdením objednávky sa objednávka stáva záväznou. Uzatvorením kúpnej zmluvy sa má na mysli doručenie objednávky kupujúceho, ktorá predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy, pričom samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu obchodníka s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu, t. j. záväzným potvrdením objednávky zo strany obchodníka. Od tohto momentu medzi obchodníkom a kupujúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito VOP.

Záväznosť objednávky: Objednávka sa stáva záväznou potvrdením zo strany predávajúceho.
Právo predávajúceho odmietnuť objednávku: Predávajúci má právo odmietnuť objednávku (napr. z dôvodu vypredania zásob).
Možnosti zrušenia objednávky: Kupujúci môže objednávku za určitých podmienok zrušiť.

Vitabox objednávka - Ako urobiť objednávku

III. Platobné Podmienky

II. Platbu je možné zrealizovať:

Osobne na prevádzke počas otváracích hodín danej prevádzky, prípadne pri prevzatí tovaru pri dovoze, a to hotovosťou, gastro lístkami alebo platobnou kartou uvedenými na tejto webstránke.
Pri platbe platobnou kartou je nutné tento spôsob úhrady hlásiť vopred už pri objednaní tovaru výberom spôsobu platby.

Možnosti platby: Hotovosť, platobná karta, gastro lístky, online platba.
Splatnosť: Kedy je potrebné platbu zrealizovať (napr. pri prevzatí tovaru).
Fakturácia: Kupujúci za týmto účelom súhlasí, že faktúra môže byť vystavená tiež elektronicky.

IV. Ceny Tovaru a Náklady na Doručenie

Informácie o kúpnej cene tovaru sú zverejnené pri každom jednotlivom tovare v katalógu internetového obchodu. Ceny tovarov nezahŕňajú náklady na ich doručenie na miesto uvedené kupujúcim v objednávke. Dodania kuriérskou službou - cena za dovoz závisí od adresy doručenia, ktorú je možné zistiť zadaním svojej adresy pri vytáraní objednávky a v súhrne objednávky.

V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru, nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za celkom zjavne chybnú cenu ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané prijatie objednávky podľa článku II.

Cena tovaru: Uvedená pri každom tovare, zvyčajne vrátane DPH.
Náklady na doručenie: Zverejnené samostatne, závisia od adresy doručenia.
Zjavná chyba v cene: Predávajúci nie je povinný dodať tovar za chybnú cenu.

V. Dodacie Podmienky

Predávajúci sa zaväzuje doručiť objednaný tovar kupujúcemu na ním určené miesto a to najneskôr do 90 minút od prijatia objednávky predávajúcim, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste určenom v objednávke ako adresa dodania.

Predávajúci sa zaväzuje:

Dodať správny druh a množstvo tovaru tak, ako bolo uvedené v čase objednávky, na základe objednávky zákazníka v dohodnutej cene.
Adekvátne zabaliť tovar.
Dodať objednávku v dohodnutej lehote dodania.

V prípade, že objednávku nie je možné splniť (dodať) bude zákazník kontaktovaný operátorom a bude mu ponúknutý podobný produkt. Záväzok predávajúceho dodať tovar sa považuje za splnený aj v prípade, ak kupujúci neprevezme tovar v dohodnutom čase a mieste určenom v objednávke, resp. odmietne prevziať dodaný tovar.

Kupujúci sa zaväzuje poskytnúť predávajúcemu primeranú súčinnosť pri dodaní objednaného tovaru, tzn.

Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú oneskoreným dodaním objednaného tovaru zákazníkovi, ktoré bolo zapríčinené kupujúcim, (napr.

Lehota dodania: Do 90 minút od prijatia objednávky, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Miesto dodania: Adresa uvedená v objednávke.
Povinnosti predávajúceho: Dodať správny tovar v dohodnutom čase, adekvátne zabaliť.
Povinnosti kupujúceho: Poskytnúť súčinnosť pri dodaní, prevziať tovar.
Zodpovednosť za oneskorené dodanie: Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené kupujúcim alebo vyššou mocou.

VI. Reklamácie a Zodpovednosť za Vady

Záruka platí max. 30 min. po dodaní tovaru. Tovar je možné reklamovať ak nezodpovedá kvalite a druhu objednaného tovaru, pre reklamáciu musí byť zachovaných 75% objemu z tovaru. Predmetom reklamácie pri dodaní kuriérskou službou nemôže byť dodržanie výdajnej teploty menu. V prípade špecifickej reklamácie je možné pri reklamácii akceptovať menej ako 75% objemu z tovaru.

Ak má tovar zjavné vady (napr. je kupujúcemu dodaný iný druh tovaru ako bol objednaný a pod.) je kupujúci povinný bez zbytočného odkladu informovať o takejto vade predávajúceho, resp. Ak má tovar skryté vady (napr. Ak má tovar vadu, t. j. Za vadu tovaru sa nepovažuje, ak neboli naplnené očakávania kupujúceho (napr. v druhu dodaného tovaru alebo množstve tovaru, nemôže začať tovar konzumovať, a je povinný bez zbytočného odkladu o tejto vade tovaru informovať predávajúceho.

Po uplatnení reklamácie kupujúcim, ho predávajúci poučí o právach a povinnostiach vyplývajúcich mu z vád podľa zák. č. 40/1964 Zb. O uplatnení reklamácie predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie. Ak má tovar odstrániteľnú vadu (ide napríklad o omyl v množstve, skladbe a druhu tovaru), má kupujúci právo, aby bola táto riadne, bezplatne a bez zbytočného odkladu odstránená. V prípade odstrániteľných vád, ak reklamovaný tovar nebol vôbec kupujúcim požitý, môže kupujúci namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, resp.

Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré z vyššie uvedených práv (podľa typu vady) si uplatňuje, predávajúci vybaví reklamáciu ihneď v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie kupujúcim, resp.

Záručná doba: 30 minút po dodaní tovaru.
Podmienky reklamácie: Tovar nezodpovedá kvalite alebo druhu objednaného tovaru, zachovaných 75% objemu tovaru.
Lehoty na uplatnenie reklamácie: Bez zbytočného odkladu po zistení vady.
Práva kupujúceho pri vadách: Odstránenie vady, výmena tovaru, zľava z ceny, odstúpenie od zmluvy.
Lehoty na vybavenie reklamácie: Ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní.

VII. Alternatívne Riešenie Sporov (ARS)

Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z.z. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. § 3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č.

Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd.

Možnosť riešenia sporov: Alternatívne riešenie sporov (ARS) alebo súd.
Subjekty ARS: Subjekty zapísané v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.
Podmienky ARS: Spor musí vyplývať zo zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom.

VIII. Odstúpenie od Zmluvy

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej dištančným spôsobom alebo od zmluvy uzavretej mimo obchodných priestorov v lehote štrnástich dní. Ak spotrebiteľ nebol poučený o práve odstúpiť od zmluvy podľa § 1820 ods. 1 písm. i), môže od zmluvy odstúpiť do jedného roka odo dňa uplynutia lehoty podľa odsekov 1, 2 alebo 3.

Predávajúci oboznamuje kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom a kupujúci berie na vedomie, že v zmysle ustanovenia §7 ods. 6 písm. d) zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v účinnom znení (ďalej len „Zákon č. 102/2014 Z.z.“) nemá právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v zmysle ustanovenia §7 ods. 1 písm. a) Zákona č. 102/2014 Z.z., tzn. o dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze.

Lehota na odstúpenie od zmluvy: 14 dní od prevzatia tovaru.
Výnimky z práva na odstúpenie: Tovar podliehajúci rýchlej skaze (napr. jedlo).
Postup pri odstúpení: Informovať predávajúceho, vrátiť tovar.

IX. Ochrana Osobných Údajov

Predávajúci v tomto článku Všeobecných obchodných podmienkach poskytuje dotknutej osobe informácie, ktoré súvisia so spracúvaním poskytnutých osobných údajov podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.04.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „Nariadenie GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v účinnom znení (ďalej len „Zák. č.

Spracúvanie osobných údajov: V súlade s Nariadením GDPR a Zákonom č. 18/2018 Z.z.
Účel spracúvania: Plnenie kúpnej zmluvy.
Práva dotknutej osoby: Právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, námietku, sťažnosť.
Cookies: Informácie o používaní cookies na webovej stránke.

X. Záverečné Ustanovenia

Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami kúpnej zmluvy (t.j. záväznou objednávkou a potvrdením objednávky, prípadne individuálne dohodnutými podmienkami), ustanoveniami týchto všeobecných obchodných podmienok a príslušnými právnymi predpismi, najmä zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov v účinnom znení, zákonom č. 102/2014 Z.z. a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v účinnom znení.

Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky.

Rozhodné právo: Právny poriadok Slovenskej republiky.
Zmeny VOP: Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP.
Platnosť a účinnosť: VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.

XI. Špecifické Ustanovenia pre Platformu jedz.sk

Poskytovateľ: dosysk s. r. o., IČO: 56467605, so sídlom Žabokreky nad Nitrou 50, 958 52 Žabokreky nad Nitrou, zapísaným v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. Poskytovateľ poskytuje Klientovi nevýhradné, neprenosné právo Platformu používať ako SaaS, a to počas trvania zmluvy. Súčasťou je vytvorenie subdomény www.jedz.sk a prístupu do administrácie. Zmluvný vzťah vzniká registráciou Klienta a akceptáciou týchto VOP, prípadne uzavretím písomnej zmluvy. Predplatné je splatné vopred.

Provízia Platformy z online platieb: 5 % z celkovej sumy zaplatenej objednávky Zákazníkom cez Stripe Connect, bez ohľadu na dopravu. Platby Zákazníkov prechádzajú priamo na Stripe účet Klienta (Klient je obchodník - merchant of record). Objednávky jedál a nápojov pripravených podľa individuálnych požiadaviek Zákazníka a určených na okamžitú spotrebu podliehajú zákonným výnimkám z práva na odstúpenie od zmluvy. Klient je povinný informovať Zákazníka o tejto výnimke v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. - konkrétne ide o ustanovenie § 7 ods. 4 zákona č. 102/2014 Z.

2.5.1. Predávajúcim je vždy Klient (reštaurácia) na vlastnej subdoméne. Spotrebiteľ môže uplatniť reklamáciu priamo u Klienta. Ak nedôjde k dohode, môže využiť alternatívne riešenie sporov pred príslušným subjektom (napr. Pozor: Európska platforma ODR bola k 20. 7. 2025 zrušená.

Klient je plne zodpovedný za fakturáciu Zákazníkom, za správnu sadzbu DPH (vrátane prípadného oslobodenia), za evidenciu tržieb a za splnenie povinností podľa zákonov SR/EÚ.

tags: #všeobecné #obchodné #podmienky #vzor #dovoz #jedla