3 Typy Súhlasu s Cookies: Sprievodca pre Webové Stránky

Cookies sú malé textové súbory, ktoré webové sídla ukladajú vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení v momente, keď navštívite dané webové sídlo. Uľahčujú používanie online služieb a aplikácií tým, že ukladajú rôzne informácie. Pri každej návšteve webového sídla sa zobrazí výzva, aby ste prijali alebo odmietli cookies. Účelom je umožniť, aby si webové sídlo na určitý čas uchovalo informácie o vašich nastaveniach (napr. preferovaný jazyk, v ktorom sa má zobraziť obsah webového sídla).

Vďaka cookies pri prehliadaní webových stránok v rámci jednej návštevy nemusíte opätovne upravovať svoje nastavenia. Cookies nám umožňujú zapamätať si vaše úkony a preferencie. Cookies nám zároveň pomáhajú pochopiť, aký obsah vás zaujíma na našom webovom sídle. Je pre nás dôležité, aby ste našli obsah, ktorý hľadáte. Pre tento účel zbierame cookies, ktoré nám umožňujú zaznamenávať ďalšie informácie.

Niektoré cookies používame najmä z dôvodu, aby určité funkcionality webového sídla mohli správne fungovať. Bez nich by nebolo možné plnohodnotne používať toto webové sídlo. Z tohto dôvodu nie je potrebný k ich používaniu váš súhlas.

Spracúvanie cookies upravuje § 109 odsek (8) zákona č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách. Ten síce hovorí, že na spracovanie cookies je potrebný súhlas, umožňuje ale aj výnimku. Ak dané cookies túto podmienku spĺňajú, nie je potrebné si od návštevníka pýtať súhlas na ich spracovanie. Ak túto podmienku nespĺňajú, súhlas je potrebný. Vyplýva to zo zmien zákona o elektronických komunikáciách.

Delenie Cookies

Delenie cookies je kľúčové pre posúdenie, či je potrebné na dané cookies získať súhlas alebo nie.

Okrem delenia cookies na nevyhnutné, analytické a marketingové, existujú aj iné prístupy k deleniu cookies. Rozlišujeme dočasné cookies alebo trvalé cookies. Dočasné a trvalé cookies sa líšia v dobe, ktorú ostávajú v prehliadači užívateľa. Cookies sú dočasné alebo trvalé podľa ich nastavenia. Tu prichádza do praxe zásada minimalizácia uchovávania, ktorá je vyžadovaná podľa GDPR.

Dočasné cookies sa pri zatvorení okna danej webstránky vymažú. Sú to tie cookies, ktoré sú potrebné len pokým je užívateľ na stránke. Trvalé cookies ostávajú v prehliadači užívateľa aj po zavretí danej webstránky. Musí teda existovať účel, pre ktorý sú spracúvané aj po opustení webstránky.

Cookies sa delia na 1st party cookies a 3rd party cookies a pri tomto delení je podstatné aké subjekty spracúvajú dané cookies. 1st party cookies, nie sú posúvané tretiemu subjektu, ale spracúva ich len jeden „subjekt“. 3rd party cookies môžu byť využité na zabezpečenie funkcionality, ktorú si návštevník webstránky vyžiadal.

Existuje niekoľko typov cookies, ktoré sa líšia svojím účelom a funkciou:

1. Nevyhnutné (funkčné) cookies
2. Analytické (štatistické) cookies
3. Marketingové (reklamné) cookies

1. Nevyhnutné Cookies

Nevyhnutné súbory cookies sú súbory cookies, bez ktorých by naše webové stránky nemohli fungovať, resp. bez ktorých by nebolo možné riadne používanie týchto stránok. Tieto súbory cookies sa automaticky umiestňujú do vášho zariadenia a nemožno ich vypnúť. Funkčné súbory cookies slúžia na to, aby sme vás spoznali pri návrate na naše webové stránky. Pre tieto cookies sa súhlas používateľa nevyžaduje. Zabezpečujú napríklad možnosť prihlásenia sa do svojho užívateľského konta (napr. v e-shope) či nastavenie jazykových preferencií stránky.

Nevyhnutné cookies zabezpečujú správne fungovanie webstránky a majú tiež za účel zvýšenie užívateľského komfortu návštevníka webstránky. Ak sa návštevník webstránky prihlási do svojho konta a prejde na inú podstránku daného webu alebo zavrie okno prehliadača a o nejaký čas sa na danú webstránku vráti, je vďaka autentifikačným cookies stále prihlásený a nemusí opätovne zadávať prihlasovacie údaje. Na základe toho mu môže byť na webstránke napríklad zobrazený obsah, ktorý je dostupný len pre užívateľov.

Ako príklad môžeme uviesť autentifikačné cookies, ktoré používajú spravodajské denníky pri užívateľoch s predplatným. Ak by tieto cookies neboli/nefungovali, prekliknutím na inú stránku internetového obchodu by webstránka nevedela určiť, že ste to boli ten zákazník, ktorý pred tým vložil produkt do košíka a tak by produkt z košíka zmizol. Bez cookies by ale zákazníci neboli schopní kúpiť ani tento jeden produkt. Akonáhle by prešli na dokončenie objednávky, produkt by z košíka zmizol.

Niektoré cookies pomáhajú zaistiť, že do daného účtu na webstránke má prístup jeho skutočný vlastník. Súbory cookies vedia vďaka overeniu používateľov zabrániť podvodom a tým chránia používateľov, ktorý využívajú určitú online službu.

Vďaka cookies na preferenciu jazyka webstránka vie, že daný používateľ chce mať stránku zobrazenú v danom jazyku. Tzv. „share buttons“ na zdieľanie obsahu na sociálnych sieťach tiež využívajú cookies. Pomocou týchto cookies sociálna sieť môže overiť, že daný obsah zdieľa jej používateľ. Užívateľ klikol na zdieľanie, požaduje službu zdieľanie obsahu na sociálnej sieti. Takže súhlas nie je potrebný. Pri týchto cookies je dôležité tiež spomenúť, že sú to 3rd party cookies a aj napriek tomu sú nevyhnutné a nie je potrebné pri nich získavať súhlas.

Mnoho stránok využíva funkciu tzv. „live chatu“. Návštevník webstránky môže cez malé okno v rohu obrazovky komunikovať s človekom (alebo robotom) z danej stránky. Cookies z live chatov sú z hľadiska ochrany osobných údajov podobné ako cookies na zdieľanie sociálnych sietí. Áno, aj tieto cookies sú nevyhnutné.

Cookies, že používateľ bol informovaný/akceptoval cookies spĺňajú podmienku nevyhnutnosti a nie je potrebné na tieto cookies získavať súhlas.

2. Analytické/Štatistické Cookies

Analytické/Štatistické súbory cookies: Pomocou štatistických súborov cookie zbierame informácie o tom, ako používate naše webové stránky. Vďaka štatistickým cookies máme prehľad o používaní našich stránok, o tom ktoré stránky si prezrelo koľko návštevníkov, apod.

Analytické cookies zhromažďujú údaje o tom, ako návštevníci webstránky danú webstránku používajú. Analytické štatistiky pomáhajú vlastníkom webov a aplikácií pochopiť, ako ľudia používajú ich webstránky. Na základe týchto informácii sa môžu prevádzkovatelia webstránok lepšie rozhodovať ohľadom ich webstránky. Ktorý obsah webstránky je dobrý a účinný a je pre spoločnosť kľúčový. Ktorý obsah je naopak málo výkonný a treba ho vylepšiť. Ktoré zdroje webstránky sú kľúčové a prinášajú spoločnosti prínos vo forme konverzií. Ktoré zdroje webstránky nie sú pre spoločnosť prínosné.

Analýza správania užívateľov webstránky nie je funkcionalita, ktorú by užívateľ výslovne žiadal. Prevádzkovateľ webstránky používa ich systémové riešenie a vďaka tomu tieto spoločnosti umiestňujú na weboch používateľov cookies. Ide teda o 3rd party cookies.

3. Marketingové Cookies

Marketingové súbory cookies sa používajú na vykonávanie personalizovaných reklamných služieb. Neukladajú priamo osobné údaje, ale sú založené na jedinečnej identifikácii vášho prehliadača a internetového zariadenia.

Reklamné cookies sú presne tie cookies, ktoré majú na svedomí, že keď navštívite webstránku určitého internetového obchodu, v najbližšom období sa Vám bude zobrazovať reklama daného internetového obchodu aj keď navštívite iné internetové stránky. Ide o tzv.

To, že sa návštevníkom webstránky zobrazuje reklama webstránok, ktoré navštívili, nie je funkcionalita, ktorú by užívateľ výslovne žiadal. Žiaľ, ani to, že daná funkcionalita spĺňa podmienku nevyhnutnosti, nemusí zaručovať, že sa spracúvajú len nevyhnutné cookies.

Síce by sa mohlo zdať, že video youtube je funkcionalita, ktorú užívateľ jednoznačne požaduje. Veď klikol na video, aby sa mu prehralo. Malo by ísť teda o nevyhnutný a bezsúhlasový režim. Celé to menia reklamy, ktoré sa užívateľovi prehrávajú pred videom. Užívateľovi sa prehrajú remarketingové reklamy na základe stránok, ktoré navštívil. Na prehratie remarketingových reklám sú potrebné marketingové cookies.

Právny Rámec a Legislatíva

Používanie cookies je upravené legislatívou, ktorá sa neustále vyvíja. Dňa 1. februára 2022 nadobudol účinnosť nový zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, ktorý implementuje smernicu Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2018/1972, ktorou sa ustanovuje európsky kódex elektronických komunikácií. Tento zákon prináša zmeny v oblasti spracúvania cookies a priameho marketingu. Zásadnou zmenou je, že za porušenie pravidiel spracúvania cookies hrozí sankcia až do výšky 10 % z obratu spoločnosti.

Právny rámec upravujúci používanie cookies tvoria:

• Smernica ePrivacy (Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2002/58/ES z 12. júla 2002)
• Zákon č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách (účinný do 31.01.2022)
• Zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách (účinný od 01.02.2022)
• GDPR (Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov)

Legislatíva vyžaduje, aby každý, kto ukladá alebo získava prístup k informáciám uloženým v koncovom zariadení užívateľa, mal na to preukázateľný súhlas dotknutého užívateľa. Cookies sú krátke textové súbory, ktoré do vášho zariadenia, spravidla notebooku, PC alebo mobilu, ukladajú navštívené webstránky. Tejto webstránke umožňujú zapamätať si informácie o vašich preferenciách, teda o vás. Z uvedeného dôvodu teda vo väčšine prípadov môžeme hovoriť aj o spracúvaní osobných údajov.

Získavanie Súhlasu s Cookies po 1.2.2022

Nový zákon o elektronických komunikáciách priniesol zmenu v spôsobe získavania súhlasu s cookies. Už nie je možné považovať za súhlas použitie príslušného nastavenia webového prehliadača.

Súhlas musí byť:

• Slobodne daný: Používateľ musí mať skutočnú možnosť voľby a kontroly. Nie je možné nútiť používateľa k súhlasu, napríklad prostredníctvom tzv. cookie walls, bez súhlasného odkliknutia ktorej nebude možné pokračovať v prehliadaní webstránky. Takýto súhlas nie je možné považovať za slobodne daný a preto je neplatný.
• Konkrétny: Súhlas musí byť poskytnutý na konkrétny, jasne a zrozumiteľne vymedzený účel alebo účely. Ak je poskytovaný na viaceré účely, dotknutá osoba musí mať možnosť voľby vo vzťahu ku každému z nich. Rôzne typy cookies spracúvajú údaje na rôzne účely. Marketingové cookies na účely marketingu a cieleniu reklám, funkčné cookies si pamätajú preferencie užívateľa ako napríklad jazykové nastavenia či užívateľské meno, atď. So všetkými účelmi musí byť návštevník webstránky oboznámený a vo vzťahu ku každému účelu musí mať možnosť voľby, či súhlasí alebo nie.
• Informovaný: Používateľ musí byť informovaný o tom, na aké účely sa jeho údaje spracúvajú, aké údaje sa zhromažďujú a kto ich bude spracúvať.
• Jednoznačný prejav vôle: Súhlas musí byť vyjadrený formou vyhlásenia alebo jednoznačného potvrdzujúceho úkonu.

Praktické Aspekty Získavania Súhlasu

Pre získanie platného súhlasu s cookies je potrebné:

• Zobraziť používateľovi prehľadnú a zrozumiteľnú cookie lištu, ktorá ho informuje o používaní cookies a umožňuje mu udeliť alebo odmietnuť súhlas s ich spracúvaním.
• Poskytnúť používateľovi podrobné informácie o používaných cookies, ich účele, dobe uchovávania a tretích stranách, ktoré k nim majú prístup, a to prostredníctvom zásad používania cookies (cookies policy).
• Umožniť používateľovi kedykoľvek odvolať svoj súhlas s používaním cookies.
• Zaznamenávať udelené súhlasy preukázateľným spôsobom.

Časové Obmedzenie Platnosti Súhlasu

Platnosť súhlasu s cookies je časovo obmedzená. Lehota, na ktorú je súhlas udelený, by nemala prekročiť 13 mesiacov. V prípade neudelenia súhlasu s cookies by mal byť návštevník webu opätovne dotazovaný až po uplynutí 6 mesiacov.

Kontrola a Sankcie

Kontrolu nad dodržiavaním povinností v súvislosti s cookies vykonávajú dva úrady:

• Úrad na ochranu osobných údajov: Kontroluje agendu ochrany osobných údajov.
• Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb: Kontroluje reguláciu podľa Zákona o elektronických komunikáciách.

Za porušenie povinností v oblasti spracúvania cookies hrozia vysoké sankcie.

Praktické Príklady a Riešenia

Príklad správnej cookies lišty

Cookies lišta by mala obsahovať:

• Krátky a zrozumiteľný text, ktorý informuje používateľa o tom, že webová stránka používa cookies.
• Informácie o tom, na aké účely sa cookies používajú.
• Možnosť udeliť alebo odmietnuť súhlas s používaním cookies.
• Odkaz na podrobnejšie informácie o používaní cookies (cookies policy).

Google Consent Mode

Google Consent Mode 1.0 bol zavedený ako funkcia umožňujúca webom zbierať a využívať dáta v súlade s preferenciami súhlasu užívateľov.

• Ad_storage: Tento parameter sa týka súhlasu s ukladaním a prístupom ku cookies na reklamné účely.
• Analytics_storage: Tento parameter rozhoduje, či je možné ukladať cookies na analytické účely.

Verzia 2.0 Google Consent Mode prináša nové parametre, ktoré umožňujú ešte detailnejšie nastavenie súhlasov.

• Ad_user_data (reklamné používateľské dáta): Tento nový parameter umožňuje webom rozlíšiť, či môžu zhromažďovať identifikovateľné používateľské dáta, ako sú napr.
• Ad_personalization (reklamná personalizácia): Tento parameter riadi možnosť personalizácie reklám na základe správania používateľa na webe.

Pokiaľ užívateľ neudelí súhlas, dáta o jeho správaní na webe nebudú využité pre vytváranie personalizovaných reklamných správ.

Tabuľka: Typy cookies a účel

tags: #3 #typy #suhlasu #s #cookies

Populárne príspevky:

• Sprievodca výberom elektrického grilu XXL
• Popis práce kuchárky pre animátora
• Tradičný recept na makovú štrúdľu
• Účinky stonkového zeleru
• Informácie o pekárni Cico