Ako sa pripraviť na výber uchádzačov o zamestnanie

Hľadanie vhodného kandidáta na pracovnú pozíciu je pre spoločnosti kľúčové. Aby ste zabezpečili efektívny výberový proces, je dôležité sa naň dôkladne pripraviť. V našom článku sa pokúsime priniesť vám užitočné rady, ako efektívne vybrať vhodného kandidáta či už ste veľká firma s množstvom skúseností alebo začínajúci malý podnik.

Príprava podkladov pre nábor

Prvým krokom je príprava podkladov pre nábor. To zahŕňa vytvorenie presného a atraktívneho pracovného inzerátu, ktorý priláka kvalifikovaných kandidátov. Inzerát by mal obsahovať všetky potrebné informácie o pracovnej pozícii, ako sú náplň práce, požadované zručnosti a skúsenosti, a tiež informácie o spoločnosti a jej firemnej kultúre. Od mája 2018 musí byť mzda ponúkaná zamestnávateľom povinnou súčasťou jeho ponuky zamestnania. To znamená, že zamestnávateľ bude musieť vo všetkých svojich pracovných inzerátoch povinne uvádzať základnú zložku hrubej mzdy, resp. výšku potenciálnej mzdy zamestnanca. Zamestnávateľ následne nebude môcť v pracovnej zmluve zakotviť nižšiu mzdu (nástupnú mzdu) než uviedol vo svojej pracovnej ponuke.

Pri formulovaní pracovných inzerátov by spoločnosť alebo inštitúcia mala dodržiavať právne predpisy tak, aby predchádzali diskriminácii nielen pri hľadaní a výbere nového/novej kolegu/kolegyne, ale aj pri samotnom pracovnom pohovore. Ak si chcete byt istý, že pracovný inzerát je nie je diskriminačný, môžete osloviť Slovenské národné stredisko pre ľudské práva a požiadať o konzultáciu.

Otázky na pohovor: Kľúč k úspešnému výberu

Ďalším dôležitým krokom je príprava otázok na pohovor. Otázky by mali byť zamerané na získanie relevantných informácií o kandidátoch a na overenie ich zručností a skúseností. V ideálnom prípade by mali byť pomerne všeobecné, ale zároveň veľmi výstižné pre konkrétnu pracovnú pozíciu.

Niektorí ľudia sa spoliehajú na to, že ich správne slová napadnú spontánne počas pohovoru. Možno preto, že si musíte pripraviť aspoň niekoľko otázok, ktoré položíte všetkým uchádzačom, aby ste mohli porovnať odpovede? V tom prípade je tento článok určený práve vám. Pozrite si zoznam otázok na pohovore, ktoré sú také účinné, že na ne nedajú dopustiť ani tie najúspešnejšie firmy.

Behaviorálne otázky si už dávno našli svoje miesto v repertoári väčšiny moderných personalistov vďaka svojej vysokej poznávacej hodnote, a tak niet divu, že ich často a radi používajú popredné svetové a české spoločnosti.

Príklady otázok na pohovor:

Behaviorálna otázka: Predstavte si, že sa dostanete do konfliktu s kolegom. Nezhodnete sa na najlepšom postupe. Takto sa preverujú potenciálni zamestnanci v potravinárskom gigante, ktorý stojí za značkami ako Pepsi. Príbeh o konflikte je tak trochu žartom medzi otázkami. Často praskne a odhalí reakcie pod tlakom.
Situačná otázka: Skúste si spomenúť na situáciu, ktorú ste vnímali ako výzvu. Túto otázku s obľubou používajú náboroví pracovníci v poradenskej spoločnosti Deloitte. Odhaľuje veľa o myslení kandidáta. Rôzne variácie otázok o prekážkach a ich prekonávaní môžete počuť aj v americkom koncerne PepsiCo alebo vo veľkej českej spoločnosti pôsobiacej v oblasti online obchodu.
Otázka na tímovú prácu: Ak hľadáte tímových hráčov, táto behaviorálna otázka by sa na pohovore určite mala objaviť. Poskytne vám pomerne presnú predstavu o tom, ako uchádzači skutočne vnímajú pracovnú záťaž a tímovú prácu. Spoločnosti s povesťou, ktoré majú na výber z viacerých kvalifikovaných kandidátov, sa často o to viac zaujímajú o ich charakter a motiváciu. Tie im pomáhajú identifikovať netradičné hodnotové otázky.
Otázka na silné a slabé stránky: Ďalšia šikovná technika, ktorá vám prezradí viac o osobnosti potenciálneho zamestnanca. Nahrádza klasickú otázku „Aké sú vaše silné a slabé stránky?“. Touto otázkou môžete dosiahnuť podobný výsledok - len autentickejšie.
Otázka na motiváciu: Toto je pohľad do duše uchádzačov o zamestnanie v poradenskej spoločnosti Deloitte. Motivácia je kľúčovou informáciou, od ktorej závisí veľká časť vašej ďalšej personálnej práce s danou osobou. Má viac vnútornej motivácie alebo je zameraný na vonkajšiu motiváciu? Viac informácií o tom, prečo sa oplatí sledovať motiváciu, nájdete v tomto článku. Informácie o motivácii úspešných uchádzačov môžete zadať do databázy v systéme Alveno. Alveno je chytrý dochádzkový a HR systém, ktorý personalistom šetrí čas a prácu. Pomáha vám sledovať, ako najlepšie odmeňovať zamestnancov.
Otázka na životopis a zručnosti: Týmto jednoduchým prepínačom spoločnosť Deloitte presmeruje rozhovor na životopis a praktické zručnosti. Vďaka svojej otvorenosti vám táto otázka poskytuje aj ďalšiu príležitosť otestovať priority a motiváciu uchádzača.
Otázka na logické myslenie: Máte zásuvku s ponožkami v troch farbách. Niektoré sú modré, niektoré červené a niektoré zelené. Táto otázka, ktorá vyžaduje riešenie logickej hádanky v reálnom čase, vám umožní celkom zblízka nahliadnuť do spôsobu myslenia uchádzača a tiež vám poskytne predstavu o jeho intelekte.
Netradičné otázky: Microsoft si zakladá na veľmi netradičných otázkach na pohovore, ktoré nemajú vopred určenú správnu odpoveď. Sú navrhnuté tak, aby ľudí zaskočili.
Otázka na odolnosť voči stresu: Ďalšia neštandardná otázka, ktorá dokonale preverí odolnosť voči stresu. Ale pozor! Ak ju chcete použiť pri nábore vo vašej spoločnosti, najprv ju preformulujte tak, aby zodpovedala odvetviu spoločnosti. Zdanlivo náhodná téma otázky totiž v skutočnosti pomáha vylúčiť kandidátov bez záujmu o spoločnosť a prehľadu o jej oblasti činnosti.

Všetky otázky z nášho zoznamu položili uchádzači o zamestnanie v najlepších spoločnostiach za posledné dva roky. Otázky, ktoré sme pre vás zozbierali, obstáli v najťažšej konkurencii: v obchodnej praxi. Veríme, že sú účinné, pretože úspešné spoločnosti ako Microsoft, Google a IBM sa na ne spoliehajú pri výbere zamestnancov. Možno ich nebudete môcť použiť všetky zakaždým, ale vždy si môžete požičať aspoň jeden alebo dva z nášho zoznamu. Šikovné otázky sa vám budú hodiť pri pohovore s obchodným zástupcom, ako aj pri love IT špecialistu.

Čomu sa vyhnúť pri otázkach na pohovore

Treba si však uvedomiť, že existujú určité hranice a otázky, ktoré by na pohovore nemali zaznieť. Týkajúce sa politických názorov - ďalšia oblasť, ktorá na pohovore nepatrí, pretože nie je relevantná. O etnickom alebo národnostnom pôvode - pôsobia diskriminačne a v niektorých prípadoch aj rasisticky. Ide o informácie, ktoré zamestnávateľ nemôže požadovať o tehotenstve, rodinných pomeroch, politickej príslušnosti, náboženskej príslušnosti, odborovej príslušnosti, bezúhonnosti ak nejde o prácu, kde sa podľa osobitných predpisov bezúhonnosť vyžaduje z dôvodu povahy práce.

Priebeh pracovného pohovoru

Samotný pohovor by mal prebiehať v príjemnej a uvoľnenej atmosfére. Začnite srdečným privítaním a predstavte seba a svoju rolu vo firme. Potom prejdite k otázkam, ktoré ste si pripravili. Počas pohovoru pozorne počúvajte odpovede kandidátov a všímajte si ich neverbálnu komunikáciu.

Metódy používané personalistami:

Analýza životopisu a motivačného listu: Ako personalistu by ťa nemal zaujímať len samotný obsah životopisu, ale aj jeho celkové spracovanie. Sleduj preto vizuálnu úpravu, spôsob písania, štylistiku, gramatiku, zarovnanie textu, formátovanie, preklepy a ďalšie detaily. Z ďalších detailov by si mal sledovať aj štýl komunikácie daného uchádzača, najmä v prípade, že je pre danú pozíciu dôležitý. Rovnaké pravidlá platia aj pri motivačnom liste. Dôkladne si ho prečítaj a zisti, či do jeho tvorby záujemca investoval nejaký čas alebo či ho len stiahol z internetu. Zároveň si over, či obsahuje skutočne všetky informácie, ktoré potrebuješ.
Overovanie informácií: Uchádzači môžu do životopisu uvádzať rôzne informácie. Aby si si bol istý, že sú pravdivé a nie vymyslené, musíš si ich overiť. Ak si chceš byť istý vzdelaním uchádzača, vyžiadaj si od neho kópiu diplomu. Overovanie hard a soft skills je o niečo náročnejšie, no nie nemožné. Stačí, keď na pohovore položíš správne otázky alebo navodíš situáciu, v ktorej ich bude musieť kandidát využiť.
Pozorovanie neverbálnej komunikácie: Ako personalistu by ťa nemalo zaujímať len to, čo záujemca hovorí, ale aj to, ako pri tom pôsobí. To znamená, čo robí s rukami, aký má výraz v tvári alebo aký je jeho postoj tela. Napríklad prehnaná gestikulácia, chytanie sa za vlasy alebo poklepávanie nohou sú bežné prejavy nervozity. To isté platí aj pre pohľad upretý do zeme. Počas pohovoru si všímaj aj spôsob, akým záujemca o zamestnanie komunikuje - či používa vulgarizmy alebo nespisovné slová, či hovorí dostatočne nahlas a zrozumiteľne, či udržiava očný kontakt a sedí pokojne.
Skúšobná úloha: Ak ťa zaujíma, ako prebieha pohovor, mal by si vedieť, že po rozhovore môžeš kandidátom dať aj skúšobnú úlohu alebo zadanie, na ktorého vypracovanie im poskytneš určitý čas - spravidla niekoľko dní. Skúšobná úloha zvyčajne nebýva príliš náročná ani zdĺhavá.
Referencie: Kandidátov medzi ktorými sa rozhodujete (alebo tých v 2. kole) požiadajte o kontakt na nadriadeného z 3 predošlých zamestnaní, aby ste si mohli overiť referencie. Referencie sa získavajú vždy len so súhlasom dotknutého kandidáta/zamestnanca a tak by ste nemali ísť poza chrbát zamestnanca, preto o kontakt požiadajte ešte počas pohovoru. Tento nástroj slúži na to, aby ste si u bývalého nadriadeného overili prípadné nejasné a sporné body z Vašich zistení a celkový názor na prácu zamestnanca.

Chyby, ktorým sa vyhnúť

Nedostatočná príprava: Na pohovor by sa mal pripraviť nielen uchádzač, ale aj samotný personalista. Mal by si preštudovať životopis a motivačný list, ktoré mu zaslal potenciálny zamestnanec.
Nevhodné prostredie: Pohovor by sa mal konať v tichej a pokojnej miestnosti s dostatočným súkromím.
Prerušovanie alebo nepočúvanie: Ak sa pýtaš, ako viesť pracovný pohovor, v prvom rade je dôležité mať ako personalista rešpekt voči uchádzačovi a dať mu priestor na odpoveď. Odpoveď si pozorne vypočuj, aby si na ňu mohol nadviazať doplňujúcimi otázkami.
Dominancia personalistu: Úzko súvisí s predchádzajúcim bodom.
Nepríjemná atmosféra a vytváranie tlaku: Uchádzač by sa nemal cítiť v strese alebo pod tlakom.
Prílišná familiarita: Personalista by mal byť k uchádzačovi príjemný, no nie prehnanie priateľský.
Prvý dojem: Hoci je dôležitý, rozhodovanie by sa nemalo zakladať len na ňom.
Podobnosť s personalistom: Niekedy personalista uprednostní kandidáta, ktorý mu je v niečom podobný - názorovo, komunikačne, gestikuláciou a pod.
Stereotypizácia: Dochádza k nej často a spôsobuje množstvo problémov. Personalista zaradí uchádzača do určitej „škatuľky” len na základe jednej informácie - napríklad pohlavia, veku či pôvodu.
Predsudky a neobjektivita: Neúmyselné premietanie vlastných predsudkov a domnienok do hodnotenia kandidáta. Uistite sa, že ste si vedomí svojich osobných preferencií a že sa sústredíte na fakty a objektívne kritériá.
Nedostatočná príprava: Pohovor bez dôkladnej prípravy často vedie k nekonzistentným otázkam a povrchným odpovediam.
Prerušovanie a neschopnosť počúvať: Doprajte kandidátovi dostatok priestoru na odpovede a snažte sa ho neprerušovať.

Záver pohovoru a spätná väzba

Na záver pohovoru poďakujte kandidátovi za jeho čas a záujem o pozíciu. Informujte ho, aké sú ďalšie kroky v procese náboru a kedy môže očakávať spätnú väzbu. Spätná väzba po pohovore je u nás samozrejmosťou. Kandidátom vždy oznámime, ako sme sa rozhodli. Naši personalisti poskytujú konštruktívnu spätnú väzbu v každej fáze výberového procesu.

Zavolajte všetkým kandidátom, ktorí neuspeli a objasnite im spätnú väzbu. Snažte sa byť, podľa možností, konkrétny, ale do takej miery, aby to neúspešných kandidátov neurazilo. Myslite na to, že ich môžete ešte potrebovať. Úspešnému kandidátovi venujte viac priestoru. Vysvetlite mu akú ponuku mu budete posielať, čo môže očakávať a čo sa ďalej vyžaduje. Dohodnite si ďalšie kroky v podobe akceptácie ponuky, podpísania pracovno-právnych dokumentov a organizácie zdravotnej prehliadky.

Online pohovory a ich špecifiká

V súčasnosti, s osobitným dôrazom na terajšiu situáciu, je čoraz populárnejší nábor na diaľku on-line. Tak je to aj v prípade uchádzačov o zamestnanie v Holandsku.

Tipy pre úspešný online pohovor:

Výber vhodného miesta: Zvoľte si tiché a dobre osvetlené miesto, kde vás nebude nič vyrušovať. Dôvod je jasný a veľmi jednoduchý - cieľom rozhovoru je čo najlepšie spoznať kandidáta, jeho pracovnú minulosť a schopnosti. Vytvorenie podmienok, ktoré umožnia voľnú konverzáciu pre obe strany, je úplne kľúčové. Preto sa radšej vyhýbajme rozhovoru na rušnej križovatke!
Technická príprava: V takom prípade je dôležité aj cez počítač navodiť príjemnú atmosféru, mať vhodné osvetlenie a ozvučenie, stabilné pripojenie a zapnutú kameru.
Profesionálne vystupovanie: Určite by ste sa mali zdržať fajčenia cigariet a konzumácie jedla počas pracovného pohovoru. Jedenie, prežúvanie alebo vypúšťaný tabakový dym je počuť veľmi zreteľne na druhej strane telefónu.

Ako sa pripraviť na pohovor z pohľadu uchádzača

Ak sa chcete pripraviť na pohovor ako uchádzač, je dôležité si naštudovať firmu, do ktorej idete - jej produkty, služby, firemnú kultúru aj projekty. Priprav si odpovede na najčastejšie otázky (napr.

Plánovanie a vedenie pracovného pohovoru je kľúčovým krokom v procese náboru nových zamestnancov. Vo firmách, kde nie je vytvorené HR oddelenie alebo personalisti majú na starosti iné úlohy, sa často zodpovednosť za vedenie pohovorov presúva na manažment a lídrov tímov.

Dôkladná príprava na pohovor prináša množstvo výhod. Umožňuje lepšie reagovať na odpovede kandidáta a sledovať priebeh pohovoru tak, aby zostal štruktúrovaný a produktívny. Ujasnite si hlavné ciele pohovoru a profil ideálneho kandidáta. Zamerajte sa na kľúčové zručnosti a skúsenosti potrebné pre danú pozíciu, napríklad technické znalosti, schopnosť pracovať v tíme alebo zručnosti riešenia problémov.

V dnešnej dobe sú čoraz častejšie online pohovory. V takom prípade je dôležité aj cez počítač navodiť príjemnú atmosféru, mať vhodné osvetlenie a ozvučenie, stabilné pripojenie a zapnutú kameru. Začnite pohovor srdečným privítaním, aby sa kandidát cítil uvoľnene. Predstavte sa a priblížte, aký je váš tím a aká je vaša rola vo firme. Zamerajte sa na otázky, ktoré odhalia odborné zručnosti (hard skills) aj osobnostné vlastnosti a schopnosti (soft skills). Vyhnite sa otázkam, ktoré by mohli byť zavádzajúce alebo diskriminačné, a snažte sa zachovať objektivitu a otvorenosť pri hodnotení odpovedí. Nevhodné sú aj otázky, na ktoré je možné odpovedať len áno/nie.

Predsudky a neobjektivita: Neúmyselné premietanie vlastných predsudkov a domnienok do hodnotenia kandidáta. Uistite sa, že ste si vedomí svojich osobných preferencií a že sa sústredíte na fakty a objektívne kritériá.

Nedostatočná príprava: Pohovor bez dôkladnej prípravy často vedie k nekonzistentným otázkam a povrchným odpovediam. Prerušovanie a neschopnosť počúvať: Doprajte kandidátovi dostatok priestoru na odpovede a snažte sa ho neprerušovať.

„Pohovor by mal byť prirodzený dialóg medzi dvoma rovnocennými ľuďmi, nie výsluch, pri ktorom sa kandidát cíti pod tlakom alebo v podriadenej pozícii. Namiesto toho by mal pohovor prebiehať v atmosfére vzájomného rešpektu a dôvery.

Na záver pohovoru poďakujte kandidátovi za jeho čas a záujem o pozíciu. Informujte ho, aké sú ďalšie kroky v procese náboru a kedy môže očakávať spätnú väzbu.

Manažéri by mali byť pripravení nielen klásť otázky, ale aj odpovedať na dotazy kandidátov. Otázky, ktoré kandidát kladie, môžu odhaliť jeho záujem a motiváciu.

Ako zaujať na pracovnom pohovore - Tipy pre ONline aj OFFline!

tags: #ako #sa #pripravit #na #vyber #uchadzacov