Záručný list Electrolux: Váš kľúč k bezproblémovému servisu
Záručné listy a certifikáty sú kľúčovými dokumentmi, ktoré vám zaisťujú ochranu a podporu pri používaní vašich spotrebičov. Čo potrebujete vedieť o záručných listoch?
1. Tieto záručné podmienky (ďalej tiež len „Záručné podmienky“) spoločnosti Electrolux s.r.o., so sídlom Galvaniho 15/A, 821 04 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 52 542 319, zapísanou v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 139430/B (ďalej tiež len „Poskytovateľ“) platia pre domáce spotrebiče, príslušenstvo a náhradné diely značiek Electrolux, AEG, ZANUSSI a prípadných ďalších značiek, ktoré boli (a) distribuované alebo dodané Poskytovateľom, či (b) dodané iným dodávateľom zo skupiny AB Electrolux a kúpené spotrebiteľmi na trhu v Slovenskej republike (ďalej len „Výrobky“, resp.
2. Záruka za akosť Výrobkov na základe týchto Záručných podmienok (ďalej len „Záruka“) sa poskytuje zákazníkom, ktorí sú podľa § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb.
3. Týmito záručnými podmienkami sa Poskytovateľ zaväzuje, že Kupujúceho uspokojí nad rámec zákonných práv Kupujúceho z vadného plnenia.
4. Poskytovateľ poskytuje Kupujúcemu na Výrobky Záruku v dobe 24 mesiacov.
4.1 Záručná doba Záruky začína plynúť od prevzatia zakúpeného Výrobku Kupujúcim, najneskôr však uplynutím 30 dní odo dňa kúpy Výrobku. Pokiaľ je kúpený Výrobok súčasťou dodávky celej kuchynskej linky alebo kuchyne autorizovaným predajcom Poskytovateľa, začne záručná doba plynúť odo dňa odovzdania celej kuchynskej linky či kuchyne Kupujúcemu, najneskôr však do 90 dní odo dňa kúpy tohto Výrobku Kupujúcim.
U väčšiny spotrebičov, vrátane populárnych značiek ako AEG, Electrolux, Bosch a Siemens, není potreba mať fyzický záručný list. Namiesto toho slúži ako záručný doklad faktúra, ktorú od nás obdržíte. Týmto spôsobom si môžete byť istí, že v prípade závady máte všetko, čo potrebujete, aby ste mohli uplatniť své právo na záruku. Je to pohodlné a jednoduché - stačí uchovať tento doklad na bezpečnom mieste.
Na druhú stranu, spotrebiče značky Airforce a Faber prichádzajú so špecifickými záručnými listami, ktoré sú priložené k výrobku. Tieto dokumenty potvrdzujú vašu záruku a poskytujú cenné informácie o možnostiach ďalšieho servisu. Je dôležité si ich starostlivo uschovať spolu s faktúrou.
Ako uplatniť reklamáciu
6. Kupujúci má v rámci Záruky právo na bezplatnú opravu reklamovanej vady (ďalej len „Záručná oprava“). Reklamácia môže byť namiesto Záručnej opravy vybavená výmenou vadného Výrobku za bezvadný Výrobok (rovnakého typu, funkčného prevedenia a vlastností) alebo vrátením kúpnej ceny.
Poskytovateľ tak môže postupovať podľa vlastného uváženia, a to s ohľadom na nákladnosť Záručnej opravy (najmä s ohľadom na význam vytknutej vady a hodnotu, ktorú by mal Výrobok bez vady) alebo ak by vyšlo najavo, že vada je neodstrániteľná.
9. Kupujúci je povinný uplatniť Reklamáciu bezodkladne po zistení vady Výrobku najneskôr do konca záručnej doby Záruky.
9.1 Termín Záručnej opravy sa stanoví dohodou medzi vybraným ASP a Kupujúcim.
10. Ak Kupujúci v rámci Záruky zasiela alebo prepravuje Výrobok s príslušnými dokladmi k ASP a späť vykonáva tak Kupujúci na vlastné náklady a nebezpečenstvo.
12. Po vykonaní Záručnej opravy vydá Poskytovateľ alebo ASP Kupujúcemu ľahko čitateľný a zrozumiteľný opravný list. Opravný list je určený na preukazovanie práv Kupujúceho.
Pri reklamácií tovaru zakúpeného cez internetový obchod www.ewitas.sk sa obráťte na naše oddelenie starostlivosti o zákazníkov. Pri nahlasovaní reklamácie budeme od Vás požadovať uviesť označenie zakúpeného tovaru, číslo vystavenej faktúry, taktiež Vašu adresu, kontaktný telefón a popis závady.
Počas záručnej doby má zákazník právo na bezplatné odstránenie vady po predložení tovaru. Tovar zaslaný formou dobierky nebude prevzatý.
Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Ak máte v blízkosti vášho bydliska pobočku autorizovaného servisu výrobcu môžete tovar doručiť priamo do servisu. Poskytneme Vám adresu najbližšieho servisného strediska. Zoznam servisných stredísk nájdete aj v záručnom liste.
Pri nákupe cez internet dostanete spolu s tovarom aj daňový doklad (faktúru) a záručný list (pokiaľ sa k tovaru bežne dodáva, v opačnom prípade slúži na uznanie záruky daňový doklad). Záručný list Vám potvrdíme, po uplynutí 14 dňovej lehoty, stačí nám nepotvrdený záručný list poslať poštou. Nemusíte sa obávať žiadnych komplikácií. Ak budete potrebovať reklamovať tovar, záručný list je možné potvrdiť podľa postupu nižšie počas celej záručnej doby tovaru.
Niektorí zákazníci preferujú potvrdenie záručného listu hneď od začiatku.
Postup pre potvrdenie záručných listov (pri reklamácií alebo 14 dní po kúpe): Potvrdenie záručného listu je možné aj poštou, zaslaním originálu záručného listu, kópie faktúry a dodacieho listu na adresu nižšie. Záručný list Vám potvrdíme a zašleme na Vašu poštovú adresu.
Zodpovednosť za škody na tovare a záruka
Kupujúci je povinný prehliadnuť tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Pokiaľ je zistené poškodenie, vyhotoví sa záznam o poškodení a predávajúci je povinný poskytnúť primeranú zľavu z dodávky alebo dodať iný bezchybný výrobok. Neskoré reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nie je možné uznať.
Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať záručné podmienky vrátane slovenského návodu na použitie a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť.
Záručná doba začína bežať prevzatím veci kupujúcim.
Záruka je 24 mesiacov v zmysle Občianského zákonníka, môže však byť prehlásením v záručnom liste uvedená aj dlhšia.
V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (tzv. rozpor s kúpnou zmluvou), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to buď výmenou veci, alebo jej opravou, v prípade, že nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť.
Najprv môže spotrebiteľ požadovať u predávajúceho bezplatnú opravu alebo bezplatné náhradné dodanie spotrebného tovaru. Kupujúci má právo na výmenu tovaru len vtedy, ak to nie je vzhľadom k povahe chyby neúmerné. O tom, či je chyba úmerná, rozhodne autorizované servisné stredisko a to formou písomného posúdenia tejto chyby. V tomto prípade bude tovar vymenený za rovnaký kus, prípadne vrátená už zaplatená čiastka späť.
Práva zodpovednosti za chyby sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec kúpená. Ak je však v záručnom liste uvedený iný podnikateľ určený k oprave, ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližším, uplatní kupujúci právo na opravu u podnikateľa určeného k prevedeniu záručnej opravy.
Reklamovaný tovar je doručený na náklady Kupujúceho. K reklamovanému tovaru musia byť priložené kópie dokumentov, ktoré Kupujúci s tovarom obdržal pri prevzatí (faktúra, doklad o zaplatení alebo záručný list).
Predávajúci rozhodne o reklamácii v čo najkratšom čase. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady.
Priebežné informácie o riešení Vašej reklamácie môžete získať telefonicky v pracovných dňoch od 9.00 do 15.30 hod.
Zoznam servisných stredísk nájdete v záručnom liste alebo na samostatnej prílohe v záručnom liste, ak nieje uvedená tak je servisným strediskom predajca.
Predĺžená záruka: Dlhodobá ochrana
Zvažujete predĺženú záruku? Je to vynikajúce rozhodnutie pre každého, kto si chce užiť kľud na duši. Po registrácii vášho spotrebiča obdržíte certifikát, ktorý vám poskytne prístup k predĺženej záruke. V prípade, že dôjde k závade, stačí mať certifikát po ruke, a môžete sa obrátiť priamo na výrobcu, kde ľahko preukážete své nároky.
Tento certifikát není lenom papierovým dokumentom - je to váš štít, ktorý vás chráni pred nečakanými nákladmi na opravy a zaisťuje vám maximálny komfort pri používaní vašich spotrebičov.
11. Plynutie záručnej doby Záruky alebo iných dôb, či lehôt v súvislosti s Reklamáciou sa nezastavuje, neprerušuje a neplynie odznova alebo sa nemení, ustanovenie § 505 ods. 2 Občianskeho zákonníka tým nie je dotknuté.
14. Pokiaľ Kupujúci po vybavení Reklamácie (aj po jej zamietnutí) neprevezme od ASP alebo Poskytovateľa Výrobok, ktorý mu zaslal alebo prepravil, a to ani po výzve od ASP alebo Poskytovateľa v dodatočnej 30 dňovej lehote, je ASP alebo Poskytovateľ oprávnený tento Výrobok na náklady a nebezpečenstvo Kupujúceho buď predať alebo zlikvidovať, ak by bol tento Výrobok nepredajný.
16. (e) Výrobok použitý k inému než bežnému používaniu v domácnosti napr.
19. Informácie o alternatívnom (mimosúdnom) riešení sporov sú k dispozícii na internetových stránkach: soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
21. Poskytovateľ sám alebo prostredníctvom predávajúceho vydá kupujúcemu najneskôr pri prevzatí zakúpeného Výrobku záručný list (potvrdenie o Záruke) v písomnej podobe na listine alebo inom trvanlivom nosiči, ktorý obsahuje údaje podľa § 502 ods.
22. Tieto záručné podmienky môžu byť kedykoľvek zmenené, doplnené, nahradené alebo zrušené. Každá takáto zmena bude vopred oznámená na webových stránkach electrolux.sk, www.aeg.sk a www.zanussi.sk.
23. Prípadne na webových stránkach pre jednotlivé značky Výrobkov: www.electrolux.sk, www.aeg.sk či www.zanussi.sk, resp. V záujme čo najlepšieho uspokojenia potrieb Kupujúcich Poskytovateľ priebežne kontroluje prácu autorizovaných servisných partnerov Poskytovateľa.
(Aktualizované znenie ku dňu: 22.07.2024)
Umývačky riadu Electrolux QuickSelect sa ľahko nastavujú
tags: #záručný #list #Electrolux
