Rýchla Pomoc: Čo to je a ako ju využiť?
Rýchla pomoc je nástroj, ktorý umožňuje používateľom systémov Windows získať alebo poskytnúť pomoc na diaľku. Ak patríte k technicky zručnejším ľuďom, určite máte rodinných príslušníkov, kolegov alebo priateľov, ktorí občas na počítači potrebujú pomôcť s nejakou tou vecou a vtedy sa obracajú priamo na vás. Vtedy na rad obvykle prichádzajú nástroje pre vzdialený prístup k počítaču ako je napríklad TeamViewer, no v prípade, že obidve strany používajú Windows 10, pomoc je takpovediac na dosah ruky.
Nemusíte tak nikomu vysvetľovať ako si má nainštalovať ten, či onen softvér, čím máte o jednu starosť menej. Navyše v porovnaní s implementáciou vzdialeného prístup v predošlých verziách systémov Windows je Rýchla pomoc ľahšie dohľadateľná a nevyžaduje prakticky žiadne nastavovanie. Aplikáciu stačí nájsť a spustiť cez ponuku Štart na obidvoch zariadeniach.
Osoba, ktorá potrebuje s niečím v systéme pomôcť z ponuky zvolí možnosť „Získať pomoc“ a následne musí zadať číselný kód, ktorý vygeneruje protistrana. Tá prirodzene zvolí možnosť „Poskytnúť pomoc“, prihlási sa svojim kontom Microsoft. Následne osoba, ktorá pomoc potrebuje musí potvrdiť spojenie, a tým protistrane povolí vzdialený prístup k počítaču, vrátane kompletného obsahu disku, všetkých programov, systémových súčastí, ako aj možnosti počítač na diaľku reštartovať. Takto vytvorené spojenie je kedykoľvek možné pozastaviť, prípadne ukončiť.
Okrem toho vhod príde aj možnosť „Komentovať“, pomocou ktorej je možné farebne označovať rôzne prvky, či zložky v systéme.
Poznámka: Ak sa v zariadení stále zobrazuje stará ikona aplikácie, skontrolujte, či ste vybrali novú ikonu aplikácie.
Vyberte položku Štart > Všetky aplikácie > Microsoft Store.
Vyberte položku Získať alebo Inštalovať.
Ak sa zobrazí výzva, zadajte povolenie na inštaláciu Rýchla pomoc.
Dôležité upozornenia:
- Ak používate počítač, ktorý spravuje vaša práca alebo škola, možno nebudete môcť stiahnuť a nainštalovať Rýchla pomoc z Microsoft Storu z dôvodu politiky vašej organizácie.
- Možno nebudete môcť nainštalovať verziu aplikácie Store Rýchla pomoc v starších verziách Windows 10 (LTSC 2019 (1809), 20H2, 21H1 alebo 21H2) alebo Windows 11 verzie 21H1. V takom prípade si môžete nainštalovať najnovšie aktualizácie Windowsu a získať pôvodnú verziu Rýchla pomoc spustenú v počítači.
Program vzdialenej pomoci sťahujete priamo zo stránky výrobcu software spol. TeamViewer. Tá zamestnáva viac ako 700 zamestnancov a program TeamViewer využívajú firmy na celom svete. Počet inštalácií tohto programu presiahlo číslo 1,5 miliardy.
Ako používať Rýchlu pomoc na televízore?
Chcete použiť funkciu rýchlej pomoci na riešenie problémov s televízorom? Funkcia rýchlej pomoci vám umožňuje rýchlo získať pomoc, keď sa vyskytnú dočasné chyby pri používaní televíznej obrazovky alebo zvuku.
Prístup k funkcii rýchleho pomocníka získate stlačením a podržaním tlačidla [9] na diaľkovom ovládači TV prijímača alebo navigáciou v ponuke Nastavenia.
Postup:
- Stlačte a podržte tlačidlo [9] na diaľkovom ovládači televízora dlhšie ako 1 sekundu. Tlačidlo [9] je klávesová skratka na rýchly prístup k obrazovke [Rýchly pomoc].
- Alebo stlačte tlačidlo [Settings] na diaľkovom ovládači TV prijímača a vyberte položku [All Settings] [Všetky nastavenia].
- Vyberte položku [Support] [Podpora] a potom položku [Rýchla pomoc].
- Môžete pristupovať k ponukám Optimalizovať, Skontrolovať položky a Diaľkové ovládanie.
Bezpečnosť pri používaní Rýchlej pomoci
Dôležité: Zistite, ako sa chrániť pred falošnou technickou podporou. Podvody v oblasti technickej podpory sú celosvetovým problémom, pri ktorom podvodníci používajú zastrašovacie taktiky, aby vás presvedčili využiť nepotrebné služby technickej podpory. Pomocníkovi povoľte pripojenie k zariadeniu len vtedy, ak ste interakciu iniciovali priamym kontaktovaním podpory spoločnosti Microsoft. Skôr než ho budete môcť používať, budete musieť povoliť prístup. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte text Pomoc na diaľku a potom v zozname výsledkov vyberte položku Povoliť zasielanie žiadostí o pomoc na diaľku z tohto počítača.
Ak ste už funkciu Jednoduché pripojenie v minulosti používali, vyberte meno osoby, ktorá vám pomáha. Ak ste už funkciu Jednoduché pripojenie v minulosti používali, vyberte meno osoby, ktorej chcete pomôcť.
Keď vám niekto pomáha, môže požiadať o úplnú kontrolu nad vaším počítačom. Pomocou webovej aplikácie Rýchla pomoc môžete získať pomoc s počítačom priamo od zástupcov podpory spoločnosti Microsoft. Aplikácia prepojí váš počítač s počítačom agenta podpory spoločnosti Microsoft pomocou vzdialeného pripojenia. Agent podpory spoločnosti Microsoft vám poskytne bezpečnostný kód.
Microsoft Edge WebView2 sa vyžaduje na používanie Rýchla pomoc. Ak WebView2 ešte nie je nainštalovaný, nainštaluje sa automaticky pri prvom otvorení Rýchla pomoc. Dôležité: Počas inštalácie webového rozhrania WebView2 sa môže vyskytnúť dlhší čas čakania. Presunuli sme Rýchla pomoc na zlepšenie výkonu a zabezpečenia aplikácie.
Vaše pripomienky nám pomáhajú zlepšovať Rýchla pomoc. Ak nám chcete dať vedieť, ako sa nám darí, pošlite nám pripomienky prostredníctvom centra pripomienok.
Záchranná zdravotná služba
Záchranná zdravotná služba poskytuje neodkladnú zdravotnú starostlivosť. Zabezpečujú ju operačné strediská tiesňového volania. O tom, či k vám príde sanitka s lekárom alebo bez neho, rozhoduje krajské operačné stredisko po tom, ako zavoláte na číslo 112. Každá záchranná služba má s nami zmluvu, za ošetrenie a prevoz neplatíte.
Neodkladná zdravotná starostlivosť je definovaná ako zdravotná starostlivosť poskytovaná osobe pri náhlej zmene jej zdravotného stavu, ktorá bezprostredne ohrozuje jej život alebo niektorú zo základných životných funkcií. Bez rýchleho poskytnutia zdravotnej starostlivosti je vážne ohrozené zdravie pacienta, bude trpieť náhlou a neznesiteľnou bolesťou alebo dôjde k náhlym zmenám jeho správania a konania. Tie môžu vyústiť do bezprostredného ohrozenia pacienta alebo jeho okolia.
Bezplatnú tiesňová linka záchrannej zdravotnej služby 155.
Rýchla pomoc pre macOS je k dispozícii na interakcie s podporou spoločnosti Microsoft. Ak produkty spoločnosti Microsoft vo vašom zariadení so systémom macOS nefungujú podľa očakávaní, požiadajte o pomoc podporu spoločnosti Microsoft.
Skúste obnoviť vyrovnávaciu pamäť obchodu Microsoft Store.
Ako poskytnúť alebo získať pomoc pomocou funkcie Rýchla pomoc v systéme Windows | Microsoft
tags: #rýchla #pomoc #program #čo #to #je
