Mobilná aplikácia a elektronická pobočka Dôvera: Zdravie vo vrecku

Zdravotná poisťovňa Dôvera ponúka svojim poistencom moderné nástroje pre správu ich zdravotnej starostlivosti prostredníctvom mobilnej aplikácie a elektronickej pobočky. Tieto platformy prinášajú množstvo výhod a uľahčujú prístup k dôležitým informáciám a službám.

Mobilná aplikácia Dôvera

Mobilnú aplikáciu Dôvera používa 620-tisíc poistencov. Už 6 rokov po sebe je najlepšie hodnotená aplikácia. Bola vyvíjaná spolu s poistencami.

Funkcie a výhody aplikácie

  • Registrácia a prihlásenie: Rýchle a jednoduché prihlásenie bez hesiel.
  • Zdravie vo vrecku: Samodiagnostika, kožné vyšetrenie zdarma s výsledkom do 3 dní, zľavové kupóny v hodnote 30 € na konzultácie so psychológom.
  • Recepty: Predpísané lieky aj zdravotnícke pomôcky na jednom mieste, vrátane opakovaných receptov.
  • Lekári a preventívky: Pripomienky na preventívne prehliadky.
  • Zdravotná karta: Prístup k zdravotným záznamom kedykoľvek.
  • Online poradenstvo o zdraví: Programy pre ľudí s cukrovkou, nadváhou, obezitou, vysokým krvným tlakom alebo srdcovým zlyhávaním.
  • Benefity a zľavy: Žiadosti o benefity vybavíte v apke na pár klikov, napríklad obľúbený benefit Zdravé zuby.
  • Platenie poistného: Platba poistného mobilom pomocou GooglePay alebo Apple Pay, kontrola platieb a výsledok ročného zúčtovania.
  • Rezervácia lieku: Overenie dostupnosti a rezervácia lieku priamo v apke.
  • Platitelia poistného: Prehľad platiteľov za obdobia poistenia.
  • Preukaz poistenca: Digitálny preukaz stále poruke aj bez prihlásenia.
  • Tmavý režim: Šetrí batériu aj oči.

Viac ako polovica používateľov používa apku Dôvera v tmavom režime.

Hodnotenie aplikácie

Aplikácia si dlhodobo drží prvé miesto v hodnoteniach aplikácií zdravotných poisťovní s hodnotením 4,6 z 5.

Ohlasy poistencov:

  • Miri: "Za mňa aplikácia maximálne prehľadná, zorientujem sa v nej behom pár sekúnd. Vyriešim všetko, čo potrebujem. Mať pridružené aj dieťa „na jednom mieste“ je obrovské plus."
  • Vojtech: "Je dobre, že môžem sledovať výdavky na moju starostlivosť."
  • Vladimír: "Dobre, že ukazuje, kedy si budem môcť vybrať liek z opakovaného receptu."
  • Alexos: "S každým update-om sa v apke lepšie orientuje a vždy tam rýchlo nájdem, čo potrebujem."
  • Palo: "Netreba navštevovať pobočku a počet prihlasovaní sa na webový portál je vďaka aplikácii minimálny."
  • Viera: "Vždy nájdem čo potrebujem hlavne čo sa týka liekov a lekárov. Aj lekár na telefóne pomohol. Ďakujem."

Elektronická pobočka

Od januára 2026 môžete využívať mobilnú aplikáciu a elektronickú pobočku. Do apky aj e-pobočky sa môžete zaregistrovať už v decembri so svojím IČP (identifikačným číslom poistenca). Ak ste si zvolili digitálny preukaz, IČP vám pošleme v decembri. Od 1.1.2026 budete môcť apku aj e-pobočku využívať naplno.

Výhody elektronickej pobočky

  • Jednoduché vybavenie benefitov
  • Prístup k zdravotným záznamom a receptom
  • Rýchla komunikácia cez Správy
  • Pohodlné platenie poistného (ak ste samoplatiteľ alebo SZČO)

Registrácia je možná v 4 krokoch: pripravte si preukaz poistenca a mobil, prejdite krátkou registráciou a odpovedzte na bezpečnostné otázky. Potom môžete naplno využívať e-pobočku.

eZdravie a inštalácia

Pre prístup do systému eZdravie je potrebný elektronický preukaz. Pacient vstupuje do systému prostredníctvom elektronickej zdravotnej knižky (EZK).

Požiadavky pre vstup do EZK

  • Občiansky preukaz s elektronickým čipom (eID) s BOK (bezpečnostný ochranný kód)
  • Čítačka eID (možné vyžiadať na policajnom oddelení)
  • Aplikácia pre eID (stiahnuť do počítača pred prihlásením do EZK)

Po inštalácii aplikácie sa pacient prihlási do EZK prostredníctvom Národného portálu zdravia, kliknutím na Moja zdravotná knižka.

Riešenie problémov s ePZP

Po zadaní bezpečnostných otázok môže zdravotnícky pracovník odblokovanie ePZP riešiť prostredníctvom Samoobslužného portálu, inak je nutná návšteva pobočky NCZI v Bratislave alebo Zvolene. Stratu, odcudzenie alebo poškodenie ePZP musí zdravotnícky pracovník nahlásiť.

Inštalácia systému eZdravie

  1. Skontrolujte systém a jeho nastavenia, upgrade systému Windows na najnovšiu verziu.
  2. Konfigurujte antivírusový program tak, aby priečinok C:\SOFTPROG bol vylúčený z kontroly.
  3. Počas inštalácie ignorujte výzvy na reštart. V prípade možnosti Opraviť (Repair) - zvoľte túto. Po ukončení urobte manuálny reštart systému.
  4. Kliknite na symbol eZdravia (Systém ezdravie Ctrl+Alt+Shift+E) a zvoľte Nastavenia ezdravie. Po aktivovaní kontrolnej obrazovky eZdravia vložte kartičku prihláseného lekára.
  5. Horný rad tlačidiel slúži na zapínanie a vypínanie jednotlivých služieb. Spodný rad tlačidiel slúži na voľbu jednotlivých funkcionalít služieb. Pre Vaše prvé kroky je najvýznamnejšie tlačidlo s "ozubeným kolieskom" - Nastavenia ezdravia.

SSL je jednoduchý prenos, no môže sa časom spomaľovať. VPN pomocou Cisco klienta by mal byť rýchlejší. Treba však mať nainštalovaný Cisco AnyConnect Secure Mobility klient a založenú kartičku.

Tlačidlo "Obnoviť" pod nadpisom "Stav podpory" slúži na načítanie zmien.

Červené krížiky signalizujú chýbajúce komponenty. Čítačky sú HW tretej strany a nie vždy fungujú. Je dôležité ich správne nainštalovať.

Po voľbe Pridať akciu sa vygeneruje Vstupné meno a heslo. Kliknutím na tlač sa Vám meno a heslo zobrazí na obrazovke ako tlačová zostava. Na záver musíte kliknúť na voľbu Ulož používateľa.

Služba eReceptov pre Union sa zapína v menu "WinAmbulancia - Union-eRecept", kde treba zadať vygenerované meno a heslo.

Riešenie najčastejších chýb

Najčastejšími chybami sú nefunkčnosť kvôli zanedbanému aktualizovaniu operačného systému Windows a problém s opakovaným PINom. Ak musíte počas práce zadávať PIN-kód príliš často, je potrebné vykonať jeho opravu. Na tomto súbore kliknete pravým tlačidlom myšky a vyberiete voľbu Spustiť ako správca. Ďalej postupujete podľa inštrukcií, ktoré sa zobrazia v okne.

Zápis dekurzu do eZdravia

Po napísaní správy (dekurzu), je pre odoslanie potrebné stlačiť kláves F3. V pravej časti tabuľky vypíšete diagnostický záver. Zvolíte druh odborného útvaru, do ktorého odosielate pacienta, odborné zameranie útvaru, urgentnosť vyšetrenia, či sa jedná o zobrazovacie vyšetrenie, diagnózu a požadované vyšetrenie.

Ak je záznam do eZdravia odoslaný a chcete dodatočne vypísať ďalšie výmenné lístky, môžete tak spraviť v otvorenom Zázname eZdravia cez ikonu . uložený ako Draft - rozpracovaný v NZIS . Tiež pripomíname, že pole sa nemusí vizualizovať automaticky a jeho skutočnú hodnotu uvidíte až po stlačení klávesu F5 v ambulantnej knihe. Je to tzv. Odoslaný záznam sa automaticky uzamkne.

Priamy zápis dekurzu do eHealth pomocou funkcie Ctrl+.

Štandardná kombinácia zápisu Ctrl+S Vám zapíše rozpracovaný dekurz do databázy bez toho, aby sa systém snažil odosielať záznam do eZdravia. Toto je vhodné využívať pri dlhých záznamoch ako bezpečnostnú zálohu.

Pozn.: Jednotlivé uložené celky si viete vyvolať stlačením klávesovej skratky Ctrl+Shift+F5.

Vyhľadávanie záznamov o vyšetreniach

Po zvolení tejto funkcie sa zobrazí okno "Vyhľadať záznamy o vyšetreniach", kde máte možnosť zadať podmienky pre načítanie záznamov. Ak Vás zaujíma len určitý typ vyšetrenia, zvoľte možnosť "Zobraziť rozšírené nastavenia", kde môžete zúžiť typ hľadania vyšetrenia len na to, čo Vás zaujíma.

Napr. Vyhľadá sa zoznam vyšetrení, ktoré vyhovujú zadaným parametrom. Pri tomto sa zobrazí len prvých 2000 znakov jednotlivých vyšetrení. Ak má dané vyšetrenie viac ako 2000 znakov, je používateľ na túto skutočnosť upozornený a môže si dané vyšetrenie zobraziť cez tlačidlo „Stiahnuť detail“.

Táto funkcia pracuje bez občianskeho preukazu a druhej čítačky len pre kapitovaných poistencov. Funkcionalitu využije hlavne praktický lekár. Je dôležité nainštalovať aj Aplikáciu "Potvrdenie prítomnosti pacienta PPP"!

Vyberiete si položku napr. Krvný tlak, kliknete na záznam v požadovanom dátume a zvolíte „Zobraziť“, alebo otvoríte dvojklikom.

Ďalšie výhody pre poistencov

  • Preventívky: Prehľad o nárokoch a termínoch preventívnych prehliadok.
  • Platby poistného: Prehľad platieb a možnosť rýchlej platby kartou.
  • Nezmluvný lekár: Vrátenie 80 % z obvyklej ceny za vyšetrenie u nezmluvného lekára.
  • Zdravotné záznamy poruke: Prehľad o návštevách lekárov za posledné 2 roky v elektronickej zdravotnej karte.

Všetky tieto funkcie a výhody robia z mobilnej aplikácie a elektronickej pobočky Dôvera neoceniteľných pomocníkov pre každého poistenca.

Edukačné video pre zdravotníckych pracovníkov - erecept

tags: #zp #dovera #e #recept #instalacia

Populárne príspevky: