Objednávanie sladkostí zo zahraničia: Postup a dôležité informácie

V dnešnej dobe je objednávanie tovaru zo zahraničia bežnou súčasťou nášho života. Či už ide o oblečenie, elektroniku, alebo aj sladkosti, možnosť nakúpiť si produkty, ktoré nie sú dostupné v našej krajine, je veľmi lákavá. V tomto článku sa zameriame na postup pri objednávaní sladkostí zo zahraničia a na dôležité informácie, ktoré by ste mali vedieť pred tým, ako sa rozhodnete pre takýto nákup.

1. Výber e-shopu a registrácia

Prvým krokom je nájdenie spoľahlivého e-shopu, ktorý ponúka sladkosti, o ktoré máte záujem. Pri výbere e-shopu by ste mali zvážiť:

Reputáciu e-shopu: Prečítajte si recenzie a skúsenosti iných zákazníkov.
Ponuku: Uistite sa, že e-shop ponúka široký výber sladkostí, ktoré hľadáte.
Ceny: Porovnajte ceny s inými e-shopmi, aby ste sa uistili, že platíte primeranú sumu.
Dopravu: Zistite, aké sú možnosti dopravy a náklady na ňu.

Po výbere e-shopu sa zvyčajne vyžaduje registrácia. Pri registrácii je zákazník povinný vyplniť údaje, ktoré od neho systém vyžaduje. Tieto údaje budú použité pre účely vytvorenia objednávky a následné plnenie zmluvy.

Pokiaľ bude pri registrácii zákazníkom vyslovený súhlas s informovaním o novinkách a zvýhodnených ponukách, môže spoločnosť CALLYPSO registračné údaje použiť tiež na marketingovú aktivitu súvisiacu s jej činnosťou.

Po registrácii bude každému zákazníkovi priradené osobné konto, ktorým sa bude pri nákupoch v CALLYPSO hlásiť na www.cokoloko.sk. Prihlasovacie údaje spoločnosť CALLYPSO odporúča zapísať a uchovať pre prípad budúcich nákupov.

2. Vytvorenie objednávky

Po úspešnej registrácii môžete začať s výberom sladkostí a ich pridávaním do nákupného košíka. Po stlačení tlačidla “ VLOŽIŤ DO KOŠÍKA “ sa objednaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícii na nahliadnutie. Vytvorenie objednávky nie je podmienené registráciou.

Pri vytváraní objednávky je dôležité:

Skontrolovať obsah košíka: Uistite sa, že máte v košíku všetky sladkosti, ktoré chcete objednať, a v správnom množstve.
Vybrať spôsob dopravy a platby: E-shop zvyčajne ponúka viacero možností dopravy a platby. Vyberte si tú, ktorá vám najviac vyhovuje.
Zadať dodaciu adresu: Uistite sa, že ste zadali správnu a úplnú dodaciu adresu.

Po vyplnení formulára, zadaní spôsobu platby a dopravy je spotrebiteľ vyzvaný na oboznámenie sa s týmito obchodnými podmienkami vrátane reklamačného poriadku a zásadami spracúvania osobných údajov, pričom má k dispozícii priamy odkaz na znenie tu uvedených dokumentov.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil a/alebo bol predávajúcim oboznámený o hlavných vlastnostiach tovaru, o jeho celkovej cene a ostatných nákladoch , a to nákladoch na dodanie, resp. dopravu, prípadne aj spracovanie individuálneho grafického návrhu tovaru (ak nie sú tieto služby poskytované zadarmo).

Po vytvorení objednávky bude objednávka zaregistrovaná v elektronickom systéme obchodníka. Následne bude spotrebiteľovi zaslaný e-mail s potvrdením o prijatí objednávky a informáciami o tom, kedy sa očakáva, že bude expedovaný.

3. Platba

Po vytvorení objednávky nasleduje platba. E-shopy zvyčajne ponúkajú viacero možností platby:

Platba kartou online: Najrýchlejší a najpohodlnejší spôsob platby.
Bankový prevod: Platba prevodom na bankový účet e-shopu.
Platba cez platobné brány: Napríklad PayPal, Google Pay, Apple Pay.
Dobierka: Platba pri prevzatí tovaru od kuriéra.

Obchodník nevyžaduje od spotrebiteľa vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je záloha.

4. Dodanie tovaru

Po úspešnej platbe e-shop začne s vybavovaním objednávky a jej odoslaním. Obchodník sa zaväzuje dodať tovar spotrebiteľovi na adresu v Slovenskej republike, ktorú spotrebiteľ uvedie v objednávke ako miesto doručenia. Dodanie do zahraničia je možné do Českej republiky a Rakúska.

Doba dodania závisí od:

Dostupnosti tovaru: Ak je tovar na sklade, dodanie je zvyčajne rýchlejšie.
Spôsobu dopravy: Rýchlejšie spôsoby dopravy sú zvyčajne drahšie.
Vzdialenosti: Dodanie do vzdialenejších krajín trvá dlhšie.

Ak obchodník nemá tovar fyzicky na sklade a objednáva ho u dodávateľa až na základe objednávky spotrebiteľa, zaväzuje sa o tejto skutočnosti spotrebiteľa informovať a dodať tovar spotrebiteľovi najneskôr do 6 až 8 týždňov od uzavretia kúpnej zmluvy.

V e-shope je tovar označený textom „na objednávku“ a býva spravidla dodaný v termíne preverenom u dodávateľa, pričom tento termín oznámi obchodník kupujúcemu do 7 (siedmich) dní odo dňa (i) pripísania úhrady ceny na účet obchodníka alebo od (ii) prijatia objednávky obchodníkom, ak je zvolená úhrada dobierkou.

Pokiaľ predávajúci dodá tovar na miesto určené kupujúcim v zmysle objednávky a kúpnej zmluvy, je kupujúci povinný prevziať tovar v takto určenom mieste pri dodaní. V prípade, že na strane kupujúceho dôjde k požiadavke na zmenu miesta alebo času dodania tovaru, kupujúci je povinný nahradiť predávajúcemu náklady súvisiace s opakovanými doručovaním tovaru, resp.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade akýchkoľvek zistených nedostatkov alebo poškodení tieto nahlásiť obratom prepravcovi. V prípade poškodenia alebo porušenia obalu svedčiacom o neoprávnenom vniknutí do zásielky alebo v prípade, ak tovar nie je úplný, nie je kupujúci povinný zásielku od prepravcu prevziať.

5. Clo a DPH

Pri objednávaní tovaru zo zahraničia je dôležité vedieť, že sa naň môžu vzťahovať clá a DPH. Tieto poplatky závisia od:

Hodnoty tovaru: Čím vyššia je hodnota tovaru, tým vyššie sú clá a DPH.
Krajiny pôvodu tovaru: Clá a DPH sa líšia v závislosti od krajiny, z ktorej tovar pochádza.
Druhu tovaru: Na niektoré druhy tovaru sa vzťahujú špeciálne clá a DPH.

Od 01.07.2021 platí, že všetky zásielky zo zahraničia (z krajín mimo EÚ) podliehajú DPH. Ak hodnota tovaru presiahne 150 EUR, platí sa aj clo.

Základom dane pri dovoze tovaru je hodnota určená na colné účely podľa colných predpisov. Do základu dane pri dovoze tovaru, ak nie sú zahrnuté do hodnoty určenej na colné účely, sa zahŕňajú aj: dane, clá a iné platby splatné v zahraničí a splatné pri dovoze tovaru okrem dane, ktorá sa má vymerať.

6. Vrátenie tovaru a reklamácie

Ak nie ste so zakúpeným tovarom spokojní, máte právo ho vrátiť alebo reklamovať. V zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzatvorenej cez e-shop (na diaľku) do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia tovaru.

Pre odstúpenie od zmluvy uzatvorenej cez e-shop (na diaľku) môže kupujúci využiť Formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený na stránke e-shopu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi.

Pri uplatnení práva na opravu odovzdá na adrese Lúčna 839/3, 900 42 Miloslavov, alebo zašle spotrebiteľ reklamovaný tovar na adresu Lúčna 839/3, 900 42 Miloslavov, vrátane faktúry (prípadne inú formu daňového dokladu) obchodníkovi.

Pri uplatnení iných práv vyplývajúcich zo zodpovednosti obchodníka za vady (t. j. práva na výmenu veci, práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy a práva na primeranú zľavu) odovzdá spotrebiteľ reklamovaný tovar, vrátane faktúry (prípade inej formy daňového dokladu) obchodníkovi na adrese Lúčna 839/3, 900 42 Miloslavov, alebo zašle obchodníkovi na adresu Lúčna 839/3, 900 42 Miloslavov.

7. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že zákazník nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, zákazník má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť zákazníka podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania zákazníkom, zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

8. Ochrana osobných údajov

Pri objednávaní tovaru zo zahraničia je potrebné poskytnúť e-shopu svoje osobné údaje. Je preto dôležité, aby ste si prečítali zásady ochrany osobných údajov e-shopu a uistili sa, že vaše údaje sú v bezpečí.

Prevádzkovateľ internetového obchodu www.cokoloko.sk týmto prehlasuje, že s osobnými údajmi svojich zákazníkov, získanými registráciou pri vytváraní zákazníckeho účtu, nakladá v zmysle „Zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov“.

Spotrebiteľ odoslaním objednávky obchodníkovi výslovne potvrdzuje, že obchodník včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa ust. § 5 a § 15 zákona č. 108/2024 Z. z.

Tabuľka: Dôležité informácie pri objednávaní sladkostí zo zahraničia

Informácia	Popis
Výber e-shopu	Dôkladne si preverte reputáciu, ponuku, ceny a možnosti dopravy.
Objednávka	Skontrolujte obsah košíka, vyberte spôsob dopravy a platby, zadajte správnu dodaciu adresu.
Platba	Vyberte si spôsob platby, ktorý vám najviac vyhovuje.
Dodanie	Doba dodania závisí od dostupnosti tovaru, spôsobu dopravy a vzdialenosti.
Clo a DPH	Pri objednávaní tovaru zo zahraničia sa naň môžu vzťahovať clá a DPH.
Vrátenie a reklamácie	Ak nie ste spokojní s tovarom, máte právo ho vrátiť alebo reklamovať.
Ochrana osobných údajov	Prečítajte si zásady ochrany osobných údajov e-shopu.

Platíte cez internet? Pozrite si rady, ako to urobiť bezpečne

tags: #objednávanie #sladkostí #zo #zahraničia #postup