Čo sú súbory cookies a ako ich spravovať?

Súbory cookies sú krátke textové súbory, ktoré webové stránky ukladajú do zariadení používateľov. Umožňujú webovým stránkam zapamätať si informácie o preferenciách používateľov, a teda prispôsobiť im obsah alebo zobrazovať relevantné reklamy. Tento článok poskytuje komplexný prehľad o používaní súborov cookies, ich typoch, účeloch a spôsoboch spravovania.

V súvislosti s nariadením GDPR nájdete vo svojej administrácii možnosť, ako upozorniť vašich zákazníkov na zber súborov cookies. Súbory cookies sú krátke textové súbory, ktoré navštívená stránka odosiela do prehliadača používateľa. Váš web či e-shop tak zaznamenáva informácie o zákazníkovej návšteve. Od januára 2022 platia pre zber cookies prísnejšie pravidlá. V prípade marketingových a analytických cookies je potrebné pre ich zber aktívny súhlas zákazníka.

Používanie cookies upravuje legislatíva, ktorá sa na Slovensku mení a vyvíja. Tento článok poskytuje komplexný prehľad o súčasnej právnej úprave cookies na Slovensku, s dôrazom na požiadavky informovaného súhlasu a zmeny, ktoré priniesol nový zákon o elektronických komunikáciách.

Tieto Zásady používania súborov cookie boli naposledy aktualizované 25. jún 2024 a vzťahujú sa na občanov a legálne osoby s trvalým pobytom v Európskom hospodárskom priestore a Švajčiarsku.

Čo sú cookies a prečo sa používajú?

Cookie je malý textový súbor, ktorý webová stránka ukladá vo vašom internetovom prehliadači pri návšteve stránky. Tento súbor umožňuje webovej stránke zapamätať si informácie o vašej návšteve, ako napríklad preferovaný jazyk a ďalšie nastavenia, čo vedie k jednoduchšej a produktívnejšej budúcej návšteve. Súbory cookies sú dôležité pre fungovanie moderných webových stránok a slúžia na rôzne účely, od uľahčenia používania až po analýzu návštevnosti.

Webové stránky používajú súbory cookie na:

Nastavenie obsahu webových stránok podľa preferencií používateľa.
Optimalizáciu využitia webových stránok.
Vytváranie anonymných, súhrnných štatistických údajov, ktoré pomáhajú analyzovať, ako používateľ používa webové stránky.
Zapamätanie si informácií o vašej návšteve.

Pri používaní aplikácie Emmy (ďalej len „Aplikácia“) alebo webu www.emmy.sk (ďalej len „Web“), ktoré sú prevádzkované spoločnosťou Emmy Medical s.r.o., môže v súlade s týmito zásadami (ďalej len „Zásady“) dochádzať k ukladaniu súborov cookies na vaše zariadenie.

Druhy cookies

Existuje niekoľko typov súborov cookies, ktoré sa líšia svojou funkciou a trvaním:

Technické alebo funkčné cookies: Zaisťujú správne fungovanie určitých častí webových stránok a zapamätávajú si preferencie používateľov. Uľahčujú návštevu webových stránok tým, že eliminujú potrebu opakovaného zadávania rovnakých informácií. Tieto súbory cookie je možné umiestňovať bez súhlasu používateľa. Slúžia na zabezpečenie prihlásenia používateľa, používanie nákupného košíka a vykonávanie objednávok.
Štatistické cookies: Slúžia na optimalizáciu zážitku z webových stránok pre používateľov. Poskytujú prehľad o používaní webových stránok.
Marketingové / Reklamné cookies Používané na vytváranie reklamných profilov a obdobných marketingových aktivít.
Dlhodobé (persistent) cookies: Zostávajú uložené v prehliadači aj po vypnutí počítača. Obsahujú nastavenia používateľa a zostávajú uložené v zariadení oveľa dlhšie, alebo kým ich používateľ ručne nevymaže.

Podľa účelu cookies rozlišujeme:

Nutné cookies: Nutné (esenciálne) cookies sú nevyhnutné na to, aby správne pracovala naša Aplikácia i Web. Umožňujú základné funkcie ako navigácia stránky a prístup k zabezpečeným sekciám Webu.
Preferenčné cookies: Preferenčné cookies umožňujú, aby si webová stránka zapamätala informácie, ktoré menia, ako sa webová stránka správa alebo ako vyzerá. Je to napríklad preferovaný jazyk alebo región, kde sa nachádzate.
Štatistické cookies: Štatistické cookies pomáhajú majiteľom webových stránok, aby porozumeli, ako návštevníci používajú webové stránky. Anonymne zbierajú a oznamujú informácie.
Marketingové cookies: Marketingové súbory cookies sa používajú na sledovanie návštevníkov a ich správanie. Zámerom je zobrazovať reklamy, ktoré sú relevantné a pútavé pre jednotlivých používateľov, a preto sú hodnotnejšie pre vydavateľa a inzerentov tretích strán.
Neklasifikované cookies: Neklasifikované cookies sú cookies, ktoré máme v procese klasifikovania spoločne s poskytovateľmi jednotlivých cookies.

Ďalej rozlišujeme medzi trvalými cookies a tzv. session cookies. Session cookie je odstránená vždy po skončení relácie, zatiaľ čo trvalá cookie vyprší v konkrétny dátum, prípadne po uplynutí určitého časového úseku.

Skript: Je časť programového kódu, ktorý sa používa na správnu a interaktívnu funkciu webových stránok. Spúšťa sa na serveri alebo na zariadení používateľa.

Webový maják (alebo pixelová značka): Je malý neviditeľný text alebo obrázok na webovej stránke, ktorý sa používa na monitorovanie návštevnosti webových stránok. Ukladá rôzne údaje o používateľovi. Na rozdiel od súborov cookies sú pixelové značky pevnou súčasťou webových stránok.

Príklady použitia cookies

Niektoré bežne používané nástroje a služby využívajú cookies na rôzne účely:

WooCommerce: Používa sa na správu internetového obchodu.
Google Analytics: Používa sa na štatistiky webových stránok.
Google Fonts: Používa sa na zobrazenie webfontov.
Google reCAPTCHA: Používa sa na prevenciu spamu.
Google Maps: Používa sa na zobrazenie máp.
AdWords: Reklamný systém od Google, ktorý zbiera cookies na remarketingové účely.

Ako cookie lišta v Shoptete nastaviť?

Nastavenie cookie lišty nájdete na stránke Vzhľad a obsah → Cookies pod záložkou Nastavenia. Tlačidlom Zobraziť panel aktivujete viditeľnosť súhlasu. Podľa platnej legislatívy by cookie lišta mala byť pre novo prichádzajúcich zákazníkov vždy viditeľná.

Pod voľbou Možnosť znenia súhlasu nájdete dve možnosti:

Informácie o súboroch cookie: lišta má iba informatívny charakter a neumožňuje vypnutie marketingových a analytických dát.
Potrebný súhlas: lišta spustí analytické a marketingové kódy až po udelení súhlasu zákazníka.

Pre splnenie nových zákonných podmienok použite výhradne voľbu Potrebný súhlas. V textovom poli môžete upraviť konkrétne znenie súhlasu. Pokiaľ ste mali v sekcii Nastavenia → Administrácia → Zabezpečenie obchodu aktivovanú pôvodnú cookie lištu s vlastným znením súhlasu, bude textový súhlas prenesený do nového doplnku bez zmeny a bude potrebná jeho revízia.

Môžete taktiež nastaviť kontrolu súhlasu prostredníctvom voľby Pripomenúť súhlas používateľovi (v dňoch), teda počet dní, po ktorom sa zákazníkovi znovu zobrazí upozornenie na zber cookies.

V prípade aktívnej voľby Potrebný súhlas si môžete zvoliť umiestnenie cookie lišty na vašom e-shope. Jedná sa o voľbu Nastavenie panela so súbormi cookie a je možné ju zobraziť na nasledujúcich pozíciách:

na hornom okraji prehliadača,
na spodnom okraji prehliadača,
vpravo,
vľavo,
stred obrazovky.

Pokiaľ sa rozhodnete cookie lištu umiestniť na stred obrazovky, upozorňujeme, že voľba neodpovedá odporúčaniam, ktoré vydal Úrad pre ochranu osobných údajov. Viacej informácií nájdete priamo na stránkach úradov.

Voľba Zobraziť tlačidlo odmietnuť všetko na cookie lište zobrazí tlačidlo pre odmietnutie marketingových aj analytických cookies priamo na cookie lište. Aktívna voľba môže negatívne ovplyvniť počet udelených súhlasov, avšak Úrad pre ochranu osobných údajov odporúča viditeľné zobrazenie tlačidla pre odmietnutie.

Zobraziť nastavenie súhlasu v pätičke umožňuje zákazníkom zmeniť už udelený súhlas - či už úplne odmietnuť cookies alebo čiastočne. Pre zákazníka sa voľba zobrazí v pätičke webu pod voľbou Upraviť nastavenia cookies.

Pre zobrazenie lišty zákazníkom môžete voliť medzi tmavým a svetlým motívom. Voľbu nájdete v sekcii Vzhľad → Cookies pod záložkou Nastavenia.

Widgety sa aktivujú až po udelení súhlasu v cookie lište zákazníkom.

Univerzálne znenie súhlasu s použitím cookies a Podmienok ochrany osobných údajov

V rámci prípravy nového doplnku došlo aj k revízii znenia súhlasu. Ako univerzálne znenie môžete použiť: "Používame cookies, aby sme Vám umožnili pohodlné prehliadanie webu a vďaka analýze prevádzky webu neustále zlepšovali jeho funkcie, výkon a použiteľnosť." Súčasťou súhlasu by mal byť aj odkaz na Podmienky ochrany osobných údajov na vašom e-shope.

V našich univerzálnych Podmienkach ochrany osobných údajov sme aktualizovali ich znenie tak, aby zmenám vyhovovalo (viď bod IV. Používanie súborov cookies). Vzor nájdete v Shoptet Univerzite v sekcii E-shop a právo (jedná sa o ikonu čapice v hornej lište vášho e-shopu).

Konkrétne znenie súhlasov a podmienok ochrany osobných údajov je potrebné vždy konzultovať s právnikom a zaistiť, aby ich znenie zodpovedalo priamo vášmu podnikaniu.

Ako cookie lišta v Shoptete funguje z pohľadu zákazníka?

V prípade voľby Informácie o súboroch cookies má lišta iba informatívny charakter. Analytické a marketingové kódy sú spustené ihneď po vstupe zákazníka na váš e-shop a zákazník nemá možnosť ich deaktivovať. Tento typ súhlasu zákazníci uvidia ako lištu s upozornením v spodnej časti obrazovky.

U voľby Potrebný súhlas nedôjde k aktivácii marketingových a analytických kódov, pokiaľ k tomu zákazník neudelí svoj súhlas.

Po kliknutí na Nastavenia sa zákazník dostane k detailu jednotlivých súhlasov. Vždy musí udeliť súhlas pre Nevyhnutné cookies a ďalej môže zvoliť, či udelí súhlas pre Analytické a Profilujúce (marketingové) cookies.

Súhlas zákazníka so spracovaním cookies je uložený na šesť mesiacov alebo do vymazania súborov cookies v prehliadači zákazníka. Rovnaké správanie nastane, pokiaľ zákazník udelí súhlas iba pre jeden typ cookies (analytické alebo profilujúce).

Voľba pripomenutia súhlasu v nastavení lišty určuje, po akej dobe bude zákazníkovi po odmietnutí analytických alebo marketingových cookies lišta znovu zobrazená.

Nastavenia cookie lišty je možné rovnako vyvolať odkazom v texte, pokiaľ sa do zdrojového kódu v WYSIWYG editoru vloží kód <a class="js-cookies-settings" href="#">Váš text</a>. Funkciu môžete použiť napríklad v článku, ktorý sa cookies na vašom e-shope venuje. Zákazník tak jednoduchým kliknutím na odkaz môže nastavenia cookies vyvolať. Kód je možné použiť vo všetkých textoch na e-shope, tj. článkoch, rubrikách, popisoch kategórií a produktov atď.

Sekcia Štatistiky

Sekcia Štatistiky pomocou grafu zobrazuje celkový počet udelených súhlasov a nesúhlasov pomocou prehľadného grafu za určené obdobie.

Pokiaľ zákazník s lištou nevykoná interakciu (cookies neprijme ani neodmietne), do grafu sa nič nezaznamená.

Export súhlasov

Pre účely kontroly je možné využiť Export súhlasov. Súhlasy za vami určené obdobie sú vyexportované do CSV súboru. Je z neho možné overiť napr. či udelil konkrétny používateľ súhlas s analytickými alebo marketingovými cookies, prípadne samotné nasadenie lišty pre účely kontroly. Do súboru sú prepisované iba udelené súhlasy. V súbore nájdete:

dátum udelenia súhlasu,
cookie id,
IP adresu, z ktorej bol súhlas udelený,
typ udeleného súhlasu.

Ako funguje integrácia v rámci Google Consent mode?

Aj v prípade služieb Google Analytics a Google Ads udeluje zákazník svoj súhlas pre zber cookies. Pokiaľ zber analytických a marketingových dát zakáže, spoločnosti Googlu sú odosielané iba tzv. základné anonymizované dáta. Podrobnejšie informácie o režime súhlasu pre služby Google môžete nájsť tu. Pokiaľ zákazník súhlas s odosielaním marketingových alebo analytických dát neudelí, prípadne ponechá lištu bez reakcie, budú ovplyvnené dáta v Google Analytics a Google Ads.

Ako funguje udelenie súhlasu pre kódy nasadené cez Google Tag Manager?

Pri nasadení analytických a marketingových kódov sú informácie o udelení súhlasu predávané do Google Tag Manageru pomocou eventov default_consent a update consent pomocou kódu gtag. Eventy je možné nájsť v preview móde priamo v GTM. V praxi tak v nastavení GTM postačí aktivovať Povoliť prehľad nastavenia súhlasu v nastavenie konkrétneho kontajneru (Nastavenia → Nastavenia kontajneru).

Ďalej je potrebné u jednotlivých kódov nastaviť, či sa jedná o analytické alebo marketingové kódy. To je možné v detaile kontajnera pod záložkou Značky. Po výbere konkrétnej značky prejdete do sekcie Rozšírené nastavenia → Nastavenie súhlasu.

Je potrebné mať aktívnu voľbu Požadovať ďalší súhlas k spusteniu značky. Do poľa je potom potrebné vložiť hodnotu ad_storage pre marketingové kódy alebo analytics_storage pre analytické kódy. Obe hodnoty je možné použiť aj zároveň.

Súhlas s používaním cookies a jeho správa

Pri prvej návšteve webovej stránky sa používateľovi zobrazí kontextové okno s vysvetlením o súboroch cookie. Kliknutím na tlačidlo „Uložiť predvoľby“ používateľ súhlasí s použitím kategórií súborov cookie a doplnkov, ktoré vybral v kontextovom okne, ako je to popísané v zásadách používania súborov cookie.

Používatelia majú možnosť spravovať svoje nastavenia súhlasu:

Cookie Banner: Používanie súborov cookies obsiahnutých v kategóriách preferenčné, štatistické a marketingové je možné kontrolovať prostredníctvom nastavenia Cookie Banneru. Tento Cookie Banner sa automaticky zobrazí vždy pri prvom prístupe na Stránku. Ak pristupujete na Stránku použitím súkromného okna vo webovom prehliadači, Cookie Banner sa Vám zobrazí pri každej takejto návšteve. Súbory cookies, ktoré sú nevyhnutné na prevádzku Stránky sú používané automaticky.
Webový prehliadač: Používanie súborov cookies je možné povoliť alebo zablokovať prostredníctvom nastavenia webového prehliadača. Inštrukcie na zmenu nastavenia používania súborov cookies je možné nájsť vo voľbe „Pomoc“ v danom webovom prehliadači. Povolenie alebo zablokovanie používania súborov cookies vo webovom prehliadači je na vlastnom rozhodnutí používateľa.

Práva používateľov a ochrana osobných údajov

Používatelia majú právo namietať proti spracovaniu svojich údajov. Ak chcú uplatniť tieto práva, mali by kontaktovať prevádzkovateľa webovej stránky. Cookies, ktoré sa zbierajú za účelom merania návštevnosti webu a vytvárania štatistík týkajúcich sa návštevnosti a správania návštevníkov na webe, sú posudzované v podobe hromadného celku a v anonymnej podobe, ktorá neumožňuje identifikáciu jednotlivca. Cookies pre cielenie reklamy sú spracovávané na právnom základe súhlasu používateľa podľa § 13 odst. a) ZoOÚ 18/2018 Z.z..

Užívateľ, ktorý udelil súhlas s cookies, má mať možnosť ho rovnako jednoducho aj odvolať. Tento princíp "jedna k jednej" znamená, že ak jedným klikom užívateľ súhlas udelil, mal by ho aj jedným klikom vedieť odvolať.

Dôležité upozornenie: Pozor, od 01.02.2022 môžete byť sankcionovaní za zle nastavené informácie o ukladaní cookies na svojom webe. V decembri 2021 bol schválený nový zákon o elektronických komunikáciách (zákon č. 452/2021 Z. z.), ktorý o. i. bližšie upravuje problematiku cookies. Zákon vstúpil do platnosti dňa 1. 2. 2022 ako zákon o elektronických komunikáciách, pričom transponuje EURÓPSKU SMERNICU 2002/58/ES tzv.

Náležitosti súhlasu užívateľa s cookies podľa stanoviska Úradu

Úrad vo svojom stanovisku pripomenul jednotlivé náležitosti súhlasu užívateľa, ktoré musia byť v súlade so zákonnými požiadavkami. Východiskovým právnym predpisom nebol len ZoEK, ale aj všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov (GDPR), ktoré sa na tento súhlas vzťahuje subsidiárne.

Moment získania súhlasu: Prevádzkovateľ webovej stránky je povinný získať súhlas pred začatím spracovania cookies.
Slobodne daný súhlas: Sloboda udelenia súhlasu znamená skutočnú možnosť voľby a kontroly užívateľa. Prístup k službám a funkciám nesmie byť podmienený súhlasom užívateľa s cookies.
Konkrétny súhlas: Údaje musia byť získavané na konkrétne určené, výslovne uvedené a legitímne účely a nesmú sa ďalej spracúvať spôsobom, ktorý nie je zlučiteľný s týmito účelmi.
Informovaný súhlas: Text súhlasu musí obsahovať konkrétne informácie podľa GDPR, a síce:
- informácie o identite prevádzkovateľa,
- informácie o účele (všetkých) spracovateľských operácií, na ktoré sa súhlas požaduje,
- informácie o tom, aké údaje, resp. aký druh údajov o užívateľovi sa po udelení súhlasu budú spracúvať (teda zbierať, používať a pod.),
- informácie o existencii a podmienkach práva odvolať udelený súhlas,
- informácie o prípadnom použití údajov na automatizované rozhodovanie a
- informácie o možných rizikách prenosu údajov.
Jednoznačný súhlas: Užívateľ musí svoj súhlas s cookies udeliť aktívnym konaním, teda musí na webovej stránke odkliknúť, že súhlasí so spracúvaním informácií získaných prostredníctvom cookies.

Praktické otázky a odpovede ku cookies od 1.2.2022

Aký právny základ sa pre spracúvanie informácií prostredníctvom cookies vyžaduje? Vždy súhlas dotknutej osoby, v tomto prípade návštevníka webstránky. Je prakticky vylúčené aplikovať ako právny základ tzv. oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Inými slovami - aby bolo spracúvanie cookies zákonné, musí s tým vždy daná osoba súhlasiť (udeliť vopred súhlas).
Musí mať udelený súhlas náležitosti podľa GDPR? Áno musí. Hoci Starý ZEK ani Nový ZEK uvedenú podmienku explicitne neupravujú, vyplýva to z čl. 2 písm. slobodne daný; konkrétny; informovaný; a jednoznačný prejav vôle dotknutej osoby, ktorým formou vyhlásenia alebo jednoznačného potvrdzujúceho úkonu vyjadruje súhlas so spracúvaním osobných údajov, ktoré sa jej týka.
Kedy je súhlas slobodne daný? Vtedy, keď má dotknutá osoba skutočnú možnosť voľby a kontroly. Ak má osoba pocit, že je k súhlasu nútená, alebo bude znášať negatívne dôsledky ak súhlas neposkytne, takýto súhlas nebude platný.
Kedy je súhlas konkrétny? Súhlas je konkrétny vtedy, keď je poskytnutý konkrétny, jasne a zrozumiteľne vymedzený účel alebo účely. Ak je poskytovaný na viaceré účely, dotknutá osoba musí mať možnosť voľby vo vzťahu ku každému z nich.
Je platnosť súhlasu s cookies časovo obmedzená? Áno, však ku konkrétnej lehote existujú len zahraničné usmernenia. Lehota, na ktorú je súhlas udelený by nemala prekročiť 13 mesiacov. V prípade neudelenia súhlasu s cookies by mal byť návštevník webu opätovne dotazovaný až po uplynutí 6 mesiacov.

Ako má vyzerať cookies lišta v praxi?

Cookies lišta, či banner obsahujú aj tlačidlá, ktorými je možné nielen vybrať si medzi jednotlivými typmi cookies, ale je možné všetky cookies prijať, či odmietnuť. Súčasťou lišty je tiež odkaz na komplexnú informáciu o spracúvaní osobných údajov. Zákazníkom je integrovaná cookies lišta, pri ktorej je po novom potrebné získať súhlas so spracovaním cookies.

Cookies rozdelená na súhlasy jednotlivými typmi zbieraných informácií, vo forme samostatnej položky na „odkliknutie“. Tieto oblasti sú rozdelené na: nevyhnutné, analytické, martketingové.

Lišta by mala obsahovať text, ktorý jasne hovorí o cookies, na čo slúžia a na čo ich využívate. Tlačidlá pre udelenie súhlasu musia byť rovnocenné (čiže žiadne farebné zvýrazňovanie alebo niečo podobné) a nesmú byť prednastavené na ,,súhlasím". Súhlas nie je možné udeliť ani ,,ďalším prehliadaním stránky", tým že osoba stránku prehliada, neudelila súhlas!

Čo sledovať pri implementácii cookies?

Správne klasifikujte jednotlivé cookies.
Cookie lišta za žiadnych okolností nesmie brániť vo využívaní webovej stránky.
Súhlas musí byť daný slobodne, tzn.

Odstránenie súborov cookie: Internetový prehliadač umožňuje automatické alebo manuálne mazanie cookies. Je tiež možné špecifikovať, že niektoré súbory cookie nemusia byť umiestnené. Ďalšou možnosťou je zmeniť nastavenia internetového prehliadača tak, aby používateľ dostal správu vždy, keď sa umiestni súbor cookie.

Je dôležité si uvedomiť, že ak sú všetky súbory cookie zakázané, webová stránka nemusí fungovať správne. Pokiaľ používateľ vymaže cookies vo svojom prehliadači, budú znova umiestnené po jeho súhlase, keď znova navštívi webové stránky.

S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie tejto webovej lokality ukladáme niekedy na vašom zariadení malé dátové súbory, tzv. cookie. Súbory cookie môžete kontrolovať a/alebo zmazať podľa uváženia - podrobnosti si pozrite na stránke aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookie uložené vo svojom počítači a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie.

Kto má právomoc všetky povinnosti v súvislosti cookies kontrolovať? Odpoveď na túto otázku nie je v súčasnosti úplne jednoznačná. Kontrolovať agendu ochrany osobných údajov má v kompetencii Úrad na ochranu osobných údajov. Kontrolovať reguláciu podľa ZEK má v kompetencii Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb. Ako je však zrejmé, pravidlá používania cookies spadajú do kontrolnej pôsobnosti obidvoch úradov. V budúcnosti bude preto potrebné nastaviť jednotné a hlavne jasné pravidlá kto, čo a v akom rozsahu môže kontrolovať. V tejto chvíli nemožno vylúčiť, že kontrolovať podmienky používania cookies budú zástupcovia tak jedného, ako aj druhého úradu. Kým udeliť pokutu podľa ZEK možno do 4 rokov odo dňa porušenia povinnosti, podľa Zákona o ochrane osobných údajov do 5 rokov odo dňa porušenia povinnosti.

Aké sú sankcie?

Vysoké.

COOKIES LIŠTA PRO WORDPRESS ZDARMA 2025 - ČESKÝ WORDPRESS NÁVOD PRO ZAČÁTEČNÍKY

tags: #subory #cookies #čo #to #je #text