Ako si po novom vybaviť recept po telefóne na Slovensku

V dnešnej uponáhľanej dobe, a najmä v časoch, ktoré si vyžadujú obmedzenie sociálneho kontaktu, sa stáva získanie online receptu a nákup liekov online čoraz atraktívnejšou možnosťou. Moderné technológie prinášajú riešenia, ktoré vám umožňujú získať potrebné lieky pohodlne a bezpečne z domova. Elektronické predpisovanie a vydávanie liekov prispieva k bezpečnosti pacienta, rýchlemu jednaniu a efektívnej liečbe. Tento článok poskytuje komplexný prehľad o tom, ako na to, vrátane výhod, postupov a dostupných služieb na Slovensku.

Výhody online získavania receptov a nákupu liekov

Potrebujete si vyzdvihnúť lieky, ktoré vám elektronicky predpísal lekár? Alebo je vaša lekáreň ďaleko a máte problém s vyzdvihnutím liekov pre seba alebo svojich blízkych? Získanie online receptov a nákup liekov má niekoľko výhod:

  • Úspora času a nákladov: Vyhnete sa čakaniu v čakárni u lekára a v rade v lekárni. Ušetríte náklady na cestu do lekárne.
  • Pohodlie: Lieky si môžete objednať z pohodlia domova, bez ohľadu na to, kde sa nachádzate.
  • Dostupnosť: Služby online lekární sú dostupné 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
  • Bezpečnosť: Elektronické predpisovanie znižuje riziko chýb a umožňuje lekárom mať prístup k vašej kompletnej zdravotnej histórii.
  • Informácie o liekoch: Farmaceut vám pri každom novom elektronickom recepte zavolá, aby sa uistil, že chcete liek doručiť, a vysvetlí vám užitie aj dávkovanie.
  • Overenie dostupnosti lieku: Dostupnosť lieku vo vami vybranej lekárni si môžete overiť jednoducho vopred online.
  • Rezervácia liekov: Vďaka rezervácii na vás 48 hodín počkajú aj lieky, ktoré môžu byť ťažko dostupné.

erecept šetrí vašu peňaženku

Používanie elektronických receptov

Ako funguje eRecept?

Čo je eRecept? eRecept je elektronický predpis na lieky, zdravotnícke pomôcky alebo dietetické potraviny, vystavený lekárom. Základné platnosti eReceptu stanovuje Zákon 362/2011 Z. z. Od roku 2018 je eRecept povinný pre všetkých predpisujúcich lekárov. Tí pritom môžu pre vystavovanie eReceptu využívať jednak webovú, tak aj mobilnú aplikáciu. E-recept nahrádza klasický papierový predpis lieku.

Ako prebieha vystavenie a predanie eReceptu? Aby vám lekár mohol eRecept vystaviť musí sa zaregistrovať v systéme eZdravie, kde si vybaví tzv. elektronický preukaz zdravotníckeho pracovníka (ďalej ePZP). ePZP nahradí pečiatku a podpis lekára a umožní mu prístup ku karte pacienta. Po tom čo zadá lekár rodné čislo pacienta, okamžite zistí zdravotnú poisťovňu pacienta a tiež o informáciu, či sa jedná o dlžníka alebo nie. Lekár zároveň zistí aj informáciu o tom, aké ďalšie lieky má pacient predpísané a môže ich upozorniť na prípadnú nežiadúcu interakciu s novo predpísaným liekom.

Ako vyzdvihnúť eRecept

Na vydanie lieku už nie je potrebné mať papierový recept. V lekárni pacient predloží svoj preukaz poistenca alebo občiansky preukaz s elektronickým čipom. Lekárnik zadá rodné číslo (prípadne BIČ) pacienta do systému eZdravie a okamžite mu zobrazí všetky predpísané doposiaľ nevydané lieky pacienta (prípadne zdravotnícke pomôcky alebo dietetické potraviny).

Tip: Viete, že eRecept nemusí vyzdvihovať osoba, ktorej ho lékar predpísal? Aby ste však mohli vyzdvihnúť lieky blízkej osobe, musíte uviesť buď rodné číslo pacienta prípadne predložiť jeho kartičku poistenca. To však neplatí pre určité skupiny liekov (napríklad psychotropné látky apod.).

Postup pri výdaji liekov a zdravotníckych pomôcok na základe eReceptu:

  1. Podľa rodného čísla z preukazu poistenca alebo načítaním čiarového kódu z papierového predpisu/poukazu lekárnik overí vo svojom softvéri pacienta.
  2. Konkrétne jeho príslušnosť k zdravotnej poisťovni a status dlžníka (a jeho nárok na úhradu odkladnej zdravotnej starostlivosti z verejného zdravotného poistenia).
  3. Po zadaní rodného čísla lekárenský softvér automaticky načíta nevydané a platné elektronické predpisy.
  4. Lekárnik vyberie elektronický preskripčný záznam s tým liekom/zdravotníckou pomôckou/dietetickou potravinou, ktorý si pacient prišiel vybrať a výdaj bezodkladne po jeho zrealizovaní potvrdí aj v softvéri.
  5. Tým sa na pozadí odošle informácia online do systému ezdravie a do informačného systému zdravotnej poisťovne.

Ak si neželáte, aby mal lekárnik prístup k týmto záznamom, môžete lekára požiadať aj o vydanie papierového receptu. Prechodné obdobie, kedy sa môžu používať obe formy receptov, papierový aj elektronický, bude trvať do začiatku roka 2022.

Ako kúpiť lieky online

  • Online lekárne: Niektoré lekárne na Slovensku ponúkajú možnosť nákupu liekov online. Overte si, či daná lekáreň má platnú licenciu na prevádzkovanie online lekárne.
  • Doručovacie služby: Existujú služby, ktoré zabezpečujú doručovanie liekov priamo k vám domov.

Postup pri výbere liekov v lekárni s eReceptom:

  1. Identifikácia pacienta: Lekárnik zadá do softvéru RČ /BIČ pacienta z jeho preukazu poistenca.
  2. Výber lieku: V softvéri sa mu zobrazia všetky platné predpisy pacienta, ktoré zatiaľ elektronicky nevydala žiadna iná lekáreň. Lekárnik vyberie elektronický preskripčný záznam s tým liekom/pomôckou/dietetickou potravinou, ktorý si pacient aktuálne prišiel vybrať.
  3. Kontrola a výdaj: Lekárnik skontroluje vyhľadaný elektronický preskripčný záznam a porovná ho s papierovým predpisom/poukazom (ak je k dispozícii).
  4. Výdaj bez papierového predpisu: Pacient nemusí mať k dispozícii papierový recept/poukaz. V lekárni alebo výdajni predloží svoj identifikačný preukaz (preukaz poistenca či občiansky preukaz s elektronickým čipom).

Špecifické situácie a riešenia:

  • Nedostupnosť lieku: Pri nedostupnosti predpísaného lieku v lekárni sa dá s povolením pacienta doobjednať.
  • Technické problémy: V prípade, že pacient nemá papierový predpis/poukaz a v lekárni z technických príčin nefunguje erecept, softvér a/alebo internet, postupuje sa podľa ustanovení zákona č. 362/2011 Z. z.
  • Zmeny v predpise: Lekárnik môže upraviť údaje z elektronického preskripčného záznamu, v súlade s platnou legislatívou tak, že uvedie správne údaje v elektronickom dispenzačnom zázname.
  • Neodkladná zdravotná starostlivosť: Ak lekár na papierovom alebo elektronickom predpise uviedol, že ide o neodkladnú zdravotnú starostlivosť, liek/pomôcku/dietetickú potravinu nehradí pacient v plnej výške, ale v súlade s platnou kategorizáciou.

Služby doručovania liekov

Niektoré spoločnosti ponúkajú službu doručovania liekov priamo k vám domov. Napríklad:

  • Doručenie na dohodnutú adresu: Zásielky doručujeme na dohodnutú adresu cez kuriéra spoločnosti DPD. Adresa môže byť rôzna a záleží na klientovi, kde si chce doručiť svoje lieky. Farmaceut vám zavolá pri každom novom elektronickom recepte, aby sa uistil, že chcete liek doručiť. Vtedy môžete zmeniť adresu doručenia, ktorú farmaceut zaznamená a lieky vám budú doručené na novú adresu.
  • Doručenie voľnopredajných liekov a zdravotníckych pomôcok: Ano, môžeme vám priviezť nielen predpisové lieky, ale aj voľnopredajné produkty a zdravotnícke pomôcky. Postup je jednoduchý: zavolajte nám na 02/210 009 00, spojíme vás s farmaceutom, domluvíte sa na želaných produktoch, a my vám ich bezpečne doručíme. Platbu uskutočníte až pri doručení, čo vám poskytuje pohodlie a bezpečie.

PLUS eRecept: Rýchla a bezpečná rezervácia liekov online

PLUS eRecept predstavuje moderný rezervačný systém, pomocou ktorého si môžete jednoducho rezervovať lieky na predpis ONLINE vo vybranej lekárni. PLUS eRecept predstavuje jedinečný, bezpečný, pohodlný a rýchly komunikačný nástroj medzi pacientom a lekárňou. Vždy uvidíte, či je liek vo vami vybranej lekárni dostupný.

Super výhody rezervácie liekov z PLUS eReceptu:

  • Rýchla online rezervácia: Nestrácajte čas behaním po lekárňach. S PLUS eReceptom si lieky zarezervujete pohodlne online za necelú minútu.
  • Garancia dostupnosti lieku: S nami máte istotu, že liek dostanete. Cez rezervačný systém si overíte, v ktorej lekárni majú váš liek skladom.
  • Presný termín a miesto vyzdvihnutia: Vždy budete presne vedieť, kedy a kde si lieky môžete vyzdvihnúť. Lieky budú čakať na vás, nie opačne.
  • Odmena za rezerváciu: Využite výhody vernostného programu. S overeným PLUS eRecept účtom na vás čakajú zľavy a akcie.
  • Garancia bezpečnosti s Payout ID: Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí. Na overovanie totožnosti a zabezpečenie údajov využívame Payout ID.

Registrácia a overenie účtu na PLUS eRecepte

Registrácia účtu na PLUS eRecepte je veľmi jednoduchá pre každého používateľa. Najprv kliknite na tlačidlo Zaregistrovať sa. Vyplňte všetky potrebné osobné údaje. Po vyplnení a odoslaní registrácie je potrebné overiť váš PLUS eRecept účet, aby ste mali istotu, že vaše údaje nebudú zneužité.

Overenie PLUS eRecept účtu:

  • Osobné overenie: Farmaceutovi je potrebné predložiť overovací kód a platný občiansky preukaz. Ten následne overí vašu totožnosť a platnosť osobných údajov, ktoré ste zadali pri registrácii.
  • Online overenie cez Payout ID: Rýchle overenie vášho PLUS eRecept účtu z pohodlia domova zabezpečujeme pomocou služby Payout ID. Ide o autentifikáciu účtu na základe vášho dokladu totožnosti a fotografie vašej tváre, ktorá inteligentne s presnosťou zmeria a vyhodnotí ľudskú tvár. Overenie prebehne v štyroch krokoch do necelej minúty.

Od tejto chvíle už budete môcť naplno využívať svoj registrovaný účet. Stačí sa do neho prihlásiť po kliknutí na tlačidlo Prihlásiť sa.

Platnosť e-receptu

Je potrebné si dať pozor, aby ste neprepásli platnosť receptu. Po obdržaní SMS máte spravidla 7 dní na výber receptu z lekárne. Pokiaľ tak neurobíte, musíte lekára opätovne kontaktovať.

Opakovaný e-recept: Lekár môže posúdiť zdravotný stav pacienta a rozhodnúť o predpise opakovaného elektronického receptu až na 12 mesiacov.

Blokovaný e-recept: Pri nedostupnosti predpísaného lieku v lekárni sa dá s povolením pacienta doobjednať.

Platnosť eReceptov
Typ eReceptu Platnosť
Klasický eRecept 7 dní (3 dni pre antibiotiká, 5 dní pre chemoterapeutiká)
eRecept z pohotovosti 1 deň nasledujúci po vystavení
Udržiavací eRecept 6 mesiacov
Opakovaný eRecept Až 12 mesiacov

Opakovaný eRecept

Opakovaný eRecept je primárne určený chronicky chorým pacientom. Umožňuje vyberať si lieky na predpis v pravidelných intervaloch dlhšiu dobu bez toho, aby museli navštíviť lekára. Predpis je výlučne elektronický. Zoznam liekov na predpis, ktoré nie je možné na opakovaný eRecept predpísať, stanovuje legislatíva a aktuálne platné vyhlášky vydávané Ministerstvom zdravotníctva SR.

Lekár tiež určí periódu výberu a maximálny počet výberov. „Platnosť e-receptu je maximálne jeden rok a maximálna dávka je najviac na 3 mesiace,“ vysvetľuje Sivá.

Problémy a zmeny v elektronickom predpisovaní od roku 2025

Od 1. januára 2025 sa slovenské zdravotníctvo vrátilo o ďalší krok späť. Aktuálne je možné elektronicky predpísať iba tie lieky, pomôcky a dietetiká, ktoré sú uhrádzané z verejného zdravotného poistenia. To v praxi znamená, že musia byť zaradené v príslušnom kategorizačnom zozname a súčasne ich musí pacientovi predpísať tzv. zmluvný lekár zdravotnej poisťovne.

Prečo došlo k zmene zabehnutého systému?

V pozmeňujúcom návrhu, ktorý do zákona vložili poslanci výboru NR SR pre zdravotníctvo, vysvetlenie zmeny chýba. Nové znenie § 2 ods. 9 je totiž odôvodnené iba bezobsažnými slovami „Legislatívno-technická úprava z dôvodu zmien vykonaných vzhľadom na prehľadnosť právneho predpisu...“, ktoré však nijakým spôsobom potrebnosť a relevantnosť predmetnej úpravy v zákone nevysvetľujú.

Pre porozumenie, v čom spočíva (nepriznaný) problém, je potrebné vysvetliť technické fungovanie elektronického predpisu. Na začiatku procesu stojí lekár, ktorý vytvorí predpis. Lekárom vytvorený predpis je potrebné elektronickými prostriedkami dostať do lekárne, aby mohla zabezpečiť výdaj predpísaného lieku, zdravotníckej pomôcky alebo dietetickej potraviny. Pritom celý prenos lekárskeho predpisu od lekára do lekárne zabezpečuje zdravotná poisťovňa.

Podľa zákona funguje v tomto štáte národný zdravotnícky informačný systém, ktorého prevádzkovateľom je Národné centrum zdravotníckych informácií. Avšak technický transfer lekárskeho predpisu medzi lekárom a lekárňou nezabezpečuje štátne NCZI, ale zdravotná poisťovňa pacienta. Pretože priame prepojenie medzi NCZI a lekárom ani medzi NCZI a lekárňou na účely elektronického predpisovania neexistuje.

Práve vyššie popísané technické riešenie je teda nepriznaným dôvodom, prečo sa po novom zrušila možnosť elektronického predpisovania liekov, pomôcok a dietetík, ktoré nie sú uhrádzané zdravotnými poisťovňami. Z pohľadu spracúvania osobných údajov nebolo totiž dostatočne komfortne vyriešené, že cez servery zdravotných poisťovní pretekali aj informácie o lekárskych predpisoch, za ktoré poisťovne nezaplatili ani cent. Tento problém v systéme e-receptu existoval roky, no až teraz niekomu napadlo vyriešiť ho. Ako inak, tým najjednoduchším spôsobom.

Ako chybný systém opraviť?

Ak vychádzame z vyššie vysvetlenej skutočnosti, že základným problémom súčasného e-receptu je spracovanie osobných údajov, črtajú sa tieto možnosti riešenia:

  1. V ideálnom svete by technické riešenie e-receptu malo fungovať tak, aby primárnou inštitúciou, ktorá zabezpečuje tok elektronického záznamu medzi lekárom a lekárňou bolo NCZI a nie zdravotná poisťovňa ako v súčasnosti. NCZI by zabezpečilo doručenie všetkých predpisov od lekára do lekárne a zároveň by vykonalo filtráciu predpisov na produkty hradené a nehradné zdravotnými poisťovňami, pričom poisťovniam by posunulo iba predpisy na produkty, ktoré majú uhradiť.
  2. Jednoduchšie vykonateľným riešením by mohla byť úprava, resp. správne zadefinovanie zákonného oprávnenia zdravotných poisťovní spracúvať údaje o e-receptoch, ktoré neuhrádzajú z verejného zdravotného poistenia. Vhodná úprava právneho postavenia poisťovní pri sprostredkovaní prenosu a spracúvaní údajov e-receptu by mohla umožniť riadne fungovanie e-receptu na všetky hradené aj nehradené produkty pri súčasnej technickej architektúre systému.

Je teda opodstatnené, aby sa zákonom posilnila úloha zdravotných poisťovní ako hlavného garanta pre vyhodnocovanie kvality a bezpečnosti liečby s dôrazom na transparentnosť a využitie všetkých dostupných informácií o liekoch, vrátane tých, ktoré nie sú hradené z verejného zdravotného poistenia.

Veľa nesprávnych riešení

  1. Keďže súčasný problém s elektronickými receptmi je viazaný na skutočnosť, či poisťovňa za predpísaný produkt má alebo nemá zaplatiť, mohlo by sa zdať, že riešením situácie je, zaradiť do kategorizačného zoznamu (všetky) lieky, ktoré v súčasnosti nie sú hradené. To však stojí peniaze a tak isto podlieha určitým zákonným pravidlám (zákon č. 363/2011 Z. z.).
  2. Rovnako nie je zákonným a ani komfortným riešením zaviesť poplatok za spracovanie receptu ako potenciálne vyriešenie celej situácie - predovšetkým z dôvodu, že by na tento problém spôsobený nedôsledným konaním úradníkov doplatila peňaženka pacienta. Okrem toho by to ani spomínaný problém nevyriešilo, nakoľko poplatok za spracovanie receptu nie je náklad verejného zdravotného poistenia, ale poplatok súvisiaci s poskytovaním zdravotnej starostlivosti.
  3. Akékoľvek špekulácie o nadradenosti zákona č. 577/2004 Z. z., a teda o údajnom nesprávnom výklade aktuálneho obmedzenia funkčnosti elektronických predpisov sú zbytočné. Rozsah úhrady liekov, zdravotníckych pomôcok a dietetických potravín zdravotnými poisťovňami je samostatne ustanovený v zákone č. 363/2011 Z. z.

Existuje teda prvá pomoc na okamžité riešenie problému?

S ohľadom na vážnosť situácie a jej celospoločenský dosah existuje zákonné riešenie, ktoré by ako improvizovaná prvá pomoc mohlo stáť za zváženie.

Podľa § 88 zákona č. 363/2011 Z. z. má každá zdravotná poisťovňa kompetenciu rozhodnúť aj o úhrade nekategorizovaných liekov. Tento postup je verejnosti obvykle známy pod pojmom „výnimky“. Riešením súčasnej situácie s e-receptom by mohlo byť zverejnenie súhlasu zdravotných poisťovní s úhradou všetkých nekategorizovaných liekov v symbolickom rozsahu 0,01 € / balenie. Tým by bolo umožnené, aby poisťovne v súlade so zákonom č. 153/2013 Z. z. zabezpečili sprostredkovanie prenosu lekárskych predpisov medzi lekárom a lekárňou.

Toto riešenie ponúkame ako krízový scenár, ktorý nie je dokonalý. Samozrejme, výhradne ako dočasné riešenie - do zabezpečenia plnohodnotného riešenia situácie.

Na mieste je priznať chybu, vyvodiť z nej dôsledky a urobiť čo najskoršiu možnú nápravu. Preto ako ďalší krok odporúčame zvolanie mimoriadnej schôdze Národnej rady Slovenskej republiky. V tejto chvíli nie je podstatné vyčítať, kto nesie vinu za vzniknutú situáciu. Kľúčové je, aby bolo čo najskôr zabezpečené elektronické predpisovanie liekov, zdravotníckych pomôcok a dietetických potravín, ktoré odbremení ambulancie a neohrozí pacientov.

Mgr. Matúš Tekeľ
V rokoch 2010 - 2012 riaditeľ odboru kategorizácie, cenotvorby a liekovej politiky MZ SR. Predtým pôsobil aj v zdravotnej poisťovni Dôvera, v súčasnosti pracuje pre lekárne Dr.Max.

Mgr. Michaela Cesnaková, MPH
V rokoch 2010 - 2012 generálna riaditeľka sekcie farmácie a liekovej politiky MZ SR.

tags: #ako #si #po #novom #vybavit #recept

Populárne príspevky: