Rýchle odpovede na Facebooku: Ako využiť funkcie pre efektívnu komunikáciu
V dnešnej dobe je rýchla a efektívna komunikácia na sociálnych sieťach kľúčová. Facebook a Messenger ponúkajú množstvo funkcií, ktoré vám umožňujú rýchlo reagovať na správy a udržať konverzáciu plynulú.
Automatické odpovede a personalizácia
Určite poznáte ten moment, keď vám váš kamarát na správu odpíše len "ok", pošle smajlíka alebo lajk. Pre zlepšenie komunikácie ponúka Facebook možnosť nastavenia automatických správ a personalizovaných odpovedí. Ako na to?
- Nájdite stránku, na ktorej chcete aplikovať nastavenia automatických správ na Messenger.
- Kliknite na NASTAVENIA a potom na SPRÁVY.
- Zrolujte nižšie a nájdite sekciu POMÔŽTE ĽUĎOM ZAČAŤ KONVERZÁCIU S VAŠOU STRÁNKOU.
- Pod možnosťou zapnúť nájdete tlačidlo ZMENIŤ.
- Zrolujte ešte kúsok nižšie a môžete nastaviť vaše informácie a odpoveď.
- Nájdete tam aj možnosť PRIDAŤ PERSONALIZÁCIU, kde si môžete vybrať, ako budú vaši hostia oslovovaní automatickou odpoveďou.
- Môžete si zvoliť aj tzv. rozkomunikovanie hostí. Nastavíte si, ako rýchlo odpovedáte a reagujete na príspevky. Je dobré tam dať pravdivú odpoveď.
- Ešte si môžete nastaviť automatickú odpoveď počas neprítomnosti. Aj túto možno personalizovať.
Po nastavení týchto funkcií sa stanete v očiach svojich klientov flexibilnejšími.
Rýchle odpovede v Messengeri
Ešte prednedávnom mali používatelia možnosť rýchlo odpovedať na správu len pomocou emotikonov. V novej verzii aplikácie stačí podržať dlhšie prst na správe a zobrazí sa ikonka rýchlych odpovedí. Z nich si následne používateľ vyberie tú najvhodnejšiu, ako je napríklad krátke a stručné "LOL". Funkcia je dostupná na Android platforme aj iOS.
S príchodom iOS 8 sme sa dočkali novinky v Správach, ktorá umožňovala odpovedanie správy bez nutného opustenia aplikácie. Messenger túto funkciu hneď dostupnú nemal, ponúkal len možnosť odoslania lajku a pozastavenia konverzácie. Všetko je už inak a odteraz môžeš na prijaté správy v Messengeri odpovedať rovnako ako na SMS správy, bez prepínania aplikácií. Novinka funguje aj vtedy, ak na správu chceš odpovedať zo zamknutej plochy alebo z centra upozornení. Jednoducho posuň správu smerom doľava a klikni na Odpovedať.
Nastavenie času odpovede pre stránky
Sociálna sieť začala v lete pridávať Stránkam do informácií v profile údaj, koľko im v priemere trvá odpovedať na otázku používateľa poslanú do správ. Aktuálne tento tlak na flexibilitu adminov Stránok odpadne. Po novom si značky môžu ručne nastaviť, koľko im odpoveď trvá. Mali by však reálne vyhodnotiť svoje možnosti - uviesť, že odpovedajú ihneď a pritom sa na deň odmlčať by nemusel byť ten správny krok na utuženie vzťahu s followermi.
Stránkam, ktoré si nenastavia nič, ponechá automatický výpočet na základe reálnej aktivity za posledný týždeň. Sociálna sieť odporúča použiť funkciu napríklad v noci či pri situácii, keď Stránku dlhšie nikto nemôže obslúžiť. Stránky si zároveň môžu nastaviť automatické správy pre režim „Away“, ktoré pošlú odpoveď, že momentálne sa používateľ „skutočnej“ odpovede nedočká. Takáto okamžitá správa ho môže pozdraviť, alebo sa spýtať na problém, a to bez vedomej aktivity admina.
Nástroj môže byť užitočný najmä v prípade, keď je správcov Stránky viacero, čo je častý prípad. Poznámky o používateľoch vidia len administrátori konkrétnej Stránky. Tá umožňuje prehľadne sledovať posledné reakcie používateľov bez nutnosti striehnuť na jednotlivé feedy. K dispozícii majú byť pre všetky značky v priebehu nasledujúcich mesiacov.
Umelá inteligencia (AI) a rýchle odpovede
Meta (predtým Facebook) vyvinula AI asistenta, ktorý dokáže komunikovať a generovať obrázky.
Ako nastaviť automatické odpovede na Facebook Messengeri
Na internetovej adrese www.meta.ai sa dá tento asistent spustiť, pričom s vami môže komunikovať podobne ako ChatGPT a kresliť obrázky podobne ako Midjourney. Pri pokuse o spustenie asistenta sa môže zobraziť hlásenie o nedostupnosti vo vašej krajine. V takom prípade budete potrebovať pripojenie cez VPN služby a to na server v niektorej z podporovaných krajín. Po obnovení stránky sa dá asistent použiť. Četovať sa dá aj bez prihlásenia, takže sa dá využívať takmer anonymne.
Z praktických skúseností ide o špičkový AI produkt, ktorý poskytuje veľmi rýchle odpovede na zadané otázky. Nevýhodou môže byť nutnosť komunikovania v anglickom jazyku. Podobne ako pri iných asistentoch, upozorňujeme na možnosť nepresných informácií. Výrobca hovorí, že jeho asistent bol natrénovaný aj za použitia informácií v jeho sociálnej sieti.
Špecialitou je extra rýchle generovanie obrázkov. Opäť podotýkame, že táto možnosť sa týka len používateľov z podporovaných krajín.
Aktualizácia obsahujúca novú verziu inteligencie nazývanú Messenger M (alebo Messenger assistant) totiž bude radiť, čo odpísať. Slová však nebudú jedinou možnosťou. Na krátke a stručné správy bude ponúkať smajlíky, ako reakciu na hlasovú odpoveď ponúkne takisto vytvorenie hlasovky. Ak sa budete baviť o jedle, Messenger sa z vašej konverzácie pokúsi pochopiť čo najviac, aby vám mohol doporučiť reštauráciu, ktorej podrobnosti si nazdieľate v chate.
Messenger assistant sa tiež bude učiť to, akým spôsobom obaja v chatovej miestnosti píšete. Ak jeden z vás takmer vôbec nepoužíva smajlíky, zameria sa viac na slová a bude si ich správnosť overovať podľa toho, na čo daná osoba klikne. Ak zas smajlíky používaš veľmi, riadiť sa bude predovšetkým nimi. Samozrejme, asistent sa bude učiť. Jeho cieľom je udržať rozhovor plynúci a stále osobný.
História M asistenta siaha do roku 2015, kedy bola prvýkrát spomenutá verejnosti. Update sa aktuálne začína zjavovať v niektorých zariadeniach po USA, v ďalších krajinách sa presadí podľa úspechu.
Tabuľka: Dostupnosť AI Asistenta Meta
| Krajina | Dostupnosť | Jazyk |
|---|---|---|
| Spojené štáty | Áno | Angličtina |
| Austrália | Áno | Angličtina |
| Kanada | Áno | Angličtina |
| Jamajka | Áno | Angličtina |
| Nový Zéland | Áno | Angličtina |
| Slovenská republika | Nie | - |
tags: #rychle #odpovede #facebook
