S pozdravom a prianím príjemného večera: význam a správne používanie

Slovenský jazyk, hoci zložitý, nám poskytuje veľkú radosť, keď sa ho naučíme správne používať. V komunikácii, či už osobnej alebo písomnej, je dôležité dbať na detaily, ktoré vytvárajú profesionálny a zdvorilý dojem. Jedným z týchto detailov je aj správne používanie pozdravov a prianí, ako napríklad "S pozdravom a prianím príjemného večera".

Spisovnosť a gramatika

Podľa Krátkeho slovníka slovenského jazyka a Pravidiel slovenského pravopisu sú všetky štyri podoby "s pozdravom", "s pozdravom a prianím", "s pozdravom a želaním" a "s pozdravom, želám" spisovné. Čiarka sa za pozdravom nepíše. Gramatika v oslovovaní robí mnohým problémy. Za pozdravom a menom adresáta nasledujú čiarky a prvý riadok textu sa začína malým písmenom.

Profesionálny a zdvorilý dojem

Aby ste zanechali profesionálny a zdvorilý dojem, je dôležité dbať na správnu štruktúru, jazyk a detaily ako oslovenie a ukončenie. Adresátovi tak preukazujete rešpekt a osvojiť si ho rozhodne nie je na škodu.

Oslovenie a úvod

Každý z nás sa určite poteší, keď nás ľudia oslovia menom. Je to osobnejšie a navyše nám to dodáva pocit dôležitosti. Berte si príklad od veľkých firiem ako Starbucks a dbajte na oslovenie adresáta. Keď je k pozdravu pripojené aj meno, adresát vie, že ste si dali námahu zistiť, kto je, prípadne čo robí. K menu patrí aj titul, prípadne pozícia, ktorú osoba zastáva (napr. Dobrý deň, pani Ing.). V príkladoch vyššie ste si mohli všimnúť, že zámená Vás, Vám sú napísané veľkým začiatočným písmenom.

V úvode je už spomínané oslovenie a zároveň sa môžete adresátovi predstaviť a ak vás zatiaľ nepozná, prípadne mu zložiť nejaký kompliment. V prvej vete sa predstavte alebo vysvetlite dôvod, prečo adresátovi píšete. Ak by vás lákalo použiť slová „ohľadom“ či „ohľadne“, vedzte, že ide o nespisovné výrazy. Jazykovedci preferujú výraz „vo veci“.

Jadro správy

Po úvodnom vysvetlení dôvodu vášho kontaktu pokračujte jadrom s konkrétnymi informáciami alebo požiadavkami a ukončite zdvorilou výzvou na odpoveď alebo inú reakciu podľa kontextu. Potom rozoberte svoje požiadavky, otázky alebo informácie, ktoré chcete odovzdať. Buďte čo najkonkrétnejší a používajte jednoduchý, ale profesionálny jazyk. Dajte si záležať na rozdelení textu do odsekov, aby bol prehľadný a ľahko sa čítal. Do jadra môžete pridať aj odpovede na pár (základných) často kladených otázok. Ak vyjadrujete kritiku, formulujte ju slušne. Napríklad: „ďakujeme Vám za dodanie podkladov. Všimli sme si, že chýba ešte fotokópia zmluvy. Ďakujem.“

Prehľadnosť textu je v tomto prípade základom. Kľúčové slová môžete vyznačiť tučným písmom, prípadne dať malú časť textu kurzívou. Určite sa vyhnite písaniu výkričníkov, pokiaľ nejde o zvolacie vety. Pôsobí to príliš agresívne. Nepíšte text veľkými písmenami. Ak sa dá časť textu vypísať v bodoch, uprednostnite ich pred vetami. Skvelý tip pre získanie lepšej spätnej väzby je používať konkrétne otázky. Napríklad namiesto otázky Kedy by Vám vyhovovalo stretnutie? sa radšej opýtajte, Vyhovovalo by Vám stretnutie budúcu stredu?

Záver a podpis

Na záver môžete ešte adresátovi poďakovať, popriať príjemný deň alebo vyjadriť, že sa tešíte na spoluprácu. Ak použijete rovno formulu S pozdravom či S úctou, nepíšte za ňu bodku, a ani čiarku. Opäť vynechajte riadok, a za ním napíšte vaše celé meno, prípadne vložte predpripravený/automatický podpis. Výhodou automatického podpisu je, že v ňom nájde adresát ďalšie potrebné informácie, ako vašu pracovnú pozíciu, telefónne číslo, firmu a jej adresu, atď.

Praktické rady pre efektívnu komunikáciu

Zabudnite na socialistické prežitky: Vyhnite sa osloveniam ako "Vážení súdruhovia".
Zistite si meno adresáta: Ak je to len trochu možné, zistite si meno a oslovte adresáta. Dotkne sa ho to v dobrom slova zmysle, udržíte si tak skôr jeho pozornosť.
Myslite na čas adresáta: Myslite stále na to, že ten, kto číta, nemá ani sekundu nazvyš.
Používajte 3. pád pri vykaní: Pri vykaní používajte 3. pád.
Používajte emócie s mierou: Keď sa to hodí, použite aj emóciu. Slovné spojenie „žiadam Vás“ nahraďte „prosím Vás“. Ale pozor, že máme použiť aj emóciu neznamená, že budeme príliš sladkí a text zbytočne kvetinkovať. Ak to preženiete so zdvorilosťou, môžete pôsobiť veľmi úlisne a vtieravo. A to určite nechcete. Pozor aj na zdrobnelinky a smajlíkov.
Dbajte na prehľadnosť: Už po pozdrave a oslovení dajte nový riadok. Potom vždy pri novej myšlienke a na záver tak isto. Vyzerá to oveľa lepšie a prehľadnejšie. Zo súvetí urobte radšej 2 - 3 kratšie vety.
Vyhnite sa vate: Dokonalosť neznamená, že nie je čo pridať, ale ubrať.
Dbajte na gramatiku: Nemusíte byť jazykovedec a kľudne hovorte rečou svojho kmeňa, ak zachováte predošlé pravidlá, to je ok. Ale určite si dajte pozor na gramatiku. Nejaká čiarka sa dá odpustiť, ale hrúbky a spodobovanie na konci slova, to dokáže naštrbiť dôveru a dojem. Ak si nie ste istí, radšej nájdite podobné slovíčko a nahraďte to diskutabilné.
Uveďte predmet správy: Taktiež uveďte predmet, ktorý je stručný, ale výstižný. Stačia dve, tri slová, ktoré príjemcovi napovedia, o čo ide.

Príklady prianí

Pekný deň: Univerzálne prianie, vhodné pre väčšinu situácií.
Príjemný víkend: Vhodné na konci pracovného týždňa.
Úspešný týždeň: Vhodné na začiatku pracovného týždňa.
Všetko dobré: Vhodné pre formálne aj neformálne situácie.
Teším sa na ďalšiu spoluprácu: Vhodné, ak očakávate ďalší kontakt s adresátom.
S úctou: Formálne ukončenie, vhodné pre oficiálne listy a žiadosti.

Príklad nesprávnej a správnej komunikácie

Nesprávne:

Dobrý deň, p. pamätáte sa, ako sme sa pred mesiacom stretli… Teraz je ten ideálny čas, horúčavy už začali, preto Vám píšem. Dohodli sme sa, že sa stretneme ohľadne ponuky na klimatizáciu, v ktorej sme líder na trhu. Neviem, či máte čas a môžeme sa stretnúť, ak nie ste zaneprázdnený. Neviem, aký termín by Vám vyhovoval, navrhnite, ja sa prispôsobím. Dajte mi vedieť, prosím.

Správne:

Dobrý deň, p. v nadväznosti na našu nedávnu dohodu navrhujem stretnutie 5. septembra o 10 hod. u nás vo firme.

Efektívna komunikácia je kľúčom k úspešným vzťahom a profesionálnemu dojmu. Dúfame, že vám tieto rady pomôžu v každodennej komunikácii.

3 8 Ako Napísať Dobrý Email

tags: #s #pozdravom #a #prianim #prijemneho #vecera